PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA PADA KOPERASI PEGAWAI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA JAKARTA SELATAN

MUTIA SARI, . (2016) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP PARTISIPASI ANGGOTA PADA KOPERASI PEGAWAI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA JAKARTA SELATAN. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text Skripsi Mutia Sari.pdf Download (1MB)
	Text Abstrak Mutia Sari.pdf Download (25kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan efektivitas komunikasi interpersonal terhadap partisipasi anggota pada Koperasi Pegawai Kementerian Agama Jakarta Selatan. Penelitian ini menggunakan ex post facto dengan pendekatan korelasional. Pengamatan terhadap Koperasi Pegawai Kementerian Agama Jakarta Selatan dilakukan melalui sensus. Pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap partisipasi anggota dengan hasil thitung (9,685) > ttabel (1,974), terdapat pengaruh positif efektivitas komunikasi interpersonal terhadap partisipasi anggota dengan hasil thitung (5,707) > ttabel (1,974), dan terdapat pengaruh positif antara kualitas pelayanan dan efektivitas komunikasi interpersonal dengan hasil Fhitung (83,972) > Ftabel (3,051). variasi pengaruh dari kedua variabel bebas dapat diketahui berdasarkan nilai R2 sebesar 0,506. Sehingga 50,6% variasi partisipasi anggota koperasi dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan efektivitas komunikasi interpersonal, dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Keeratan hubungan secara simultan antara variabel kualitas pelayanan, efektivitas komunikasi interpersonal, dan partisipasi anggota adalah kuat sebesar 0,711.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dr. I Ketut R Sudiarditha, M.Si., ; 2). Karuniana Dianta A.S, S.IP, M.E.,
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunitas Sosial, Ras dan Kelompok
Divisions:	FE > S1 Pendidikan Ekonomi
Depositing User:	Users 29 not found.
Date Deposited:	03 Dec 2019 16:19
Last Modified:	03 Dec 2019 16:19
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/2087

Actions (login required)

View Item