PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION (SURVEI PADA KONSUMEN RESTORAN KHAS TIMUR TENGAH DI JAKARTA)

ABDUL AZIZ, . (2016) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION (SURVEI PADA KONSUMEN RESTORAN KHAS TIMUR TENGAH DI JAKARTA). Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text 1. COVER INDONESIA.pdf Download (195kB)
	Text 2. COVER INGGRIS.pdf Download (203kB)
	Text 3. ABSTRAK.pdf Download (218kB)
	Text 4. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (439kB)
	Text 5. PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Download (433kB)
	Text 6. KATA PENGANTAR & DAFTAR ISI.pdf Download (277kB)
	Text 7. BAB I.pdf Download (406kB)
	Text 8. BAB II.pdf Download (564kB)
	Text 9. BAB III.pdf Download (535kB)
	Text 10. BAB IV.pdf Download (788kB)
	Text 11. BAB V.pdf Download (251kB)
	Text 12. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (276kB)
	Text 20. RIWAYAT HIDUP 1.pdf Restricted to Registered users only Download (181kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh experiential marketing, service quality dan customer satisfaction terhadap repurchase intention di restoran khas Timur Tengah di Jakarta. Jumlah sampel dalam penelitian kuantitatif ini sebanyak 250 dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode olah data dengan menggunakan software statistik IBM SPSS versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa experiential marketing dan service quality berpengaruh positif dan signifikan, baik secara parsial maupun simultan terhadap repurchase intention. Sedangkan customer satisfaction berpengaruh negatif dan secara parsial berpengaruh tidak signifikan terhadap repurchase intention, namun secara simultan berpengaruh signifikan

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Setyo Ferry Wibowo, S.E., M.Si. ; 2). Usep Suhud, Ph.D.
Subjects:	Manajemen > Pendidikan, Riset Penelitian Bisnis
Divisions:	FE > S1 Manajemen
Depositing User:	Users 29 not found.
Date Deposited:	09 Jan 2020 11:28
Last Modified:	24 Sep 2025 04:10
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/2660

Actions (login required)

View Item