JESSIKA M DWI NINGTYAS, . (2022) ANALISIS PELAYANAN PENGUNJUNG MUSEUM NASIONAL MELALUI PROGRAM VIRTUAL TOUR. Diploma thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.
![[img]](http://repository.unj.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
TA Jessika M Dwi Ningtyas.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) |
Abstract
Konsep kualitas pelayanandapat dipahami melalui sikap konsumen, yaitu suatu sikap yang diperankan oleh konsumen dalam mengevaluasi suatu produk maupun jasa. Pariwisata adalah salah satu sektor yang mengunggulkan kualitas pelayanan dalam menjual produknya, seperti museum. Museum Nasional mempunyai inovasi baru untuk menunjang sektor pariwisata melalui virtual tur. Dalam menjalankan program barunya, Museum Nasional memberikan kualitas pelayanan kepada pengunjung virtual tur. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui analisa kualitas pelayanan virtual tur yang diberikan. Metode yang digunakan ialah metode kualitatif, sehingga penulis ikut serta dalam Praktek Kerja Lapangan, observasi, wawancara kepada salah satu staff kantor dan studi literatur untuk medapatkan data yang dibutuhkan, penulis juga menggunakan analisis triangulasi serta melihat dari kualitas pelayanan untuk melengkapi data penelitian. Tujuan dilakukannya penelitian ini ialah untuk mengetahui respon pengunjung dari segi pelayanan virtual tur di Museum Nasional. Hasil penelitian menunjukkan tentang kepuasan pengunjung terhadap Museum Nasional. *************************************** The concept of service quality can be understood through consumer attitudes, namely an attitude that is played by consumers in evaluating a product or service. Tourism is one sector that favors service quality in selling its products, such as museums. The National Museum has new innovations to support the tourism sector through virtual tours. In carrying out its new program, the National Museum provides quality services to virtual tour visitors. The purpose of this study was to determine the analysis of the quality of the virtual tour services provided. The method used is a qualitative method, so the author participates in Field Work Practice, observations, interviews with one of the office staff and literature studies to obtain the data needed, the authors also use triangulation analysis and look at the quality of service to complete the research data. The purpose of this study was to determine the response of visitors in terms of virtual tour services at the National Museum. The results of the study indicate visitor satisfaction with the National Museum.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Additional Information: | 1). Lala Siti Sahara, S. Pd., M. Si. |
| Subjects: | Ilmu Sosial > Pariwisata |
| Divisions: | FIS > D IV Usaha Perjalanan Wisata |
| Depositing User: | sawung yudo |
| Date Deposited: | 15 Oct 2024 07:27 |
| Last Modified: | 15 Oct 2024 07:27 |
| URI: | http://repository.unj.ac.id/id/eprint/51577 |
Actions (login required)
 |
View Item |
