PENGARUH PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN INSENTIF FISKAL (PEMUTIHAN/PENGHAPUSAN DENDA) SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI UNIT PELAYANAN PEMUNGUTAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (UPP PKB) KOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT

RR FITRI DIAH ANGGRAENI, . (2025) PENGARUH PENGETAHUAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN INSENTIF FISKAL (PEMUTIHAN/PENGHAPUSAN DENDA) SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI UNIT PELAYANAN PEMUNGUTAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (UPP PKB) KOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT. Magister thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (223kB)
	Text BAB 1.pdf Download (117kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (255kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (115kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (170kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (274kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (70kB)
	Text Lampiran dan Daftar Riwayat Hidup.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan, untuk menganalisis pengaruh pengetahuan wajib pajak, kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Unit Pelayanan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor Kota Administrasi Jakarta Barat. Penelitian ini juga mengeksplorasi peran isnentif fiskal berupa penghapusan sanksi administrasi sebaga variabel moderasi dalam hubungan antar variabel tersebut. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei melalui pembagian kuesioner teradap 385 responden wajib pajak, dianalisis menggunakan regresi linear berganda dan analisis regresi moderasi (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan dan kesadaran wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan kualitas pelayanan tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Selain itu insentif fiskal berupa pemutihan/penghapusan denda tidak memiliki pengaruh langsung maupun moderasi yang signifikan terhadap hubungan variabel independen dan kepatuhan wajib pajak. Temuan ini menegaskan pentingnya faktor internal seperti pemahaman pengetahuan dan kesadaran dalam membentuk perilaku kepatuhan wajib pajak dibandingkan pendekatan berbasif insentif jangka pendek. Penelitian ini memberikan implikasi bagi pembuat kebijakan untuk lebih memfokuskan strategi peningkatan kepatuhan pada edukasi dan penguatan nilai-nilai kewajiban fiskal masyarakat. Kata Kunci: Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Kepatuhan Wajib Pajak, Insentif Fiskal, Penghapusan Denda**** This study aims to analyze the influence of taxpayer knowledge, taxpayer awareness, and service quality on the compliance of motor vehicle taxpayers at the Motor Vehicle Tax Collection Service Unit (UPP PKB) in the Administrative City of West Jakarta. The research also explores the role of fiscal incentives in the form of administrative sanction waivers as a moderating variable in the relationship between the aforementioned variables. A quantitative method was employed, using a survey approach through questionnaires distributed to 385 taxpayer respondents. The data were analyzed using multiple linear regression and moderated regression analysis (MRA). The findings indicate that taxpayer knowledge and taxpayer awareness have a positive and significant effect on taxpayer compliance, whereas service quality does not show a significant influence. Furthermore, fiscal incentives in the form of penalty waivers do not have a direct or moderating effect on the relationship between the independent variables and taxpayer compliance. These results emphasize the importance of internal factors, such as knowledge and awareness, in shaping taxpayer compliance behavior, as opposed to short-term incentive-based approaches. This study provides policy implications, suggesting that efforts to enhance compliance should focus more on education and strengthening the public's sense of fiscal responsibility. Keywords: Taxpayer Knowledge, Taxpayer Awareness, Service Quality, Taxpayer Compliance, Fiscal Incentives, Penalty Waiver

Item Type:	Thesis (Magister)
Additional Information:	1). Dr. INDRA PAHALA, SE., ; 2). UNGGUL PURWOHEDI, SE., M.Si, Ph.D, CMA
Subjects:	Ilmu Sosial > Pajak dan Perpajakan
Divisions:	FE > S2 Akuntansi
Depositing User:	RR FITRI DIAH ANGGRAENI .
Date Deposited:	22 Jul 2025 06:51
Last Modified:	22 Jul 2025 06:51
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/56660

Actions (login required)

View Item