PERANCANGAN INTERFACE BERBASIS TRANSPARANSI INFORMASI PADA APLIKASI KOPI GEROBAK DENGAN PENDEKATAN HUMAN CENTERED DESIGN

ZAFIRAH SABRINA, . (2026) PERANCANGAN INTERFACE BERBASIS TRANSPARANSI INFORMASI PADA APLIKASI KOPI GEROBAK DENGAN PENDEKATAN HUMAN CENTERED DESIGN. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text Cover - Daftar Isi Skripsi Zafirah Sabrina.pdf Download (3MB)
	Text BAB 1 SKRIPSI ZAFIRAH SABRINA.pdf Download (1MB)
	Text BAB 2 SKRIPSI ZAFIRAH SABRINA.pdf Restricted to Registered users only Download (791kB) | Request a copy
	Text BAB 3 SKRIPSI ZAFIRAH SABRINA.pdf Restricted to Registered users only Download (800kB) | Request a copy
	Text BAB 4 SKRIPSI ZAFIRAH SABRINA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB 5 SKRIPSI ZAFIRAH SABRINA.pdf Restricted to Registered users only Download (409kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA SKRIPSI ZAFIRAH SABRINA.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR LAMPIRAN SKRIPSI ZAFIRAH SABRINA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena ketidakpastian informasi pada layanan on-demand coffee berbasis lokasi yang berdampak pada penurunan pengalaman pengguna. Fokus utama penelitian adalah merancang ulang antarmuka (interface) aplikasi Kopi Gerobak dengan mengintegrasikan prinsip transparansi informasi untuk meminimalisir information asymmetry. Tujuan penelitian ini adalah untuk menciptakan solusi desain yang mampu memberikan kejelasan mengenai, status mitra secara real-time, estimasi waktu layanan, dan status ketersediaan produk. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah Human Centered Design (HCD) dengan metode pengembangan menggunakan Waterfall yang meliuti tahap requirement analysis, system design, implementation, testing, dan maintenance. Unit analisis dalam penelitian ini adalah pengguna aktif aplikasi Kopi Gerobak yang berdomisili di wilayah Jakarta. Teknik analisis data dilakukan secara kualitatif melalui proses coding tematik pada hasil ulasan pengguna dan pra-survei, serta analisis kuantitatif menggunakan instrumen System Usability Scale (SUS) untuk mengukur tingkat kegunaan (usability) rancangan interface. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain antarmuka yang lama memiliki hambatan signifikan pada aspek visibilitas status mitra, yang menyebabkan pengguna merasa ragu terhadap reliabilitas layanan. Evaluasi terhadap antarmuka berbasis Human-Centered Design (HCD) menunjukkan nilai System Usability Scale (SUS) yang memadai mencapai skor 82,75. Hasil pengujian mengindikasikan bahwa integrasi fitur indikator status aktual serta visualisasi posisi mitra berkontribusi langsung dalam meningkatkan kepercayaan pengguna. Rekomendasi yang diberikan pengembang aplikasi adalah perlunya konsistensi dalam memperbarui status mitra dan data lokasi secara presisi serta penyederhanaan alur informasi operasional. Selain itu, penelitian selanjutnya disarankan untuk menguji dampak transparansi ini terhadap niat pembelian ulang secara lebih luas. Melalui implementasi desain ini, aplikasi Kopi Gerobak diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan melalui penyediaan informasi yang jujur dan transparan. ***** This research is motivated by the phenomenon of information uncertainty in location-based on-demand coffee services, which impacts the decline in user experience. The primary focus of this study is to redesign the interface of the Kopi Gerobak application by integrating information transparency principles to minimize information asymmetry. The objective of this study is to create design solutions capable of providing clarity regarding real-time partner status, service time estimates, and product availability status. The research adopts a Human-Centered Design (HCD) approach, utilizing the Waterfall development method, which encompasses requirement analysis, system design, implementation, testing, and maintenance. The unit of analysis in this study is active users of the Kopi Gerobak application residing in the Jakarta area. Data analysis techniques were conducted qualitatively through thematic coding of user reviews and pre-surveys, and quantitatively using the System Usability Scale (SUS) instrument to measure the usability levels of the interface design. The results indicate that the previous interface design had significant barriers regarding partner status visibility, leading to user doubt about service reliability. Evaluation of the HCD-based interface demonstrates an acceptable System Usability Scale (SUS) value, achieving a score of 82.75. Testing results indicate that the integration of the actual status indicator and partner position visualization features contributes directly to enhancing user trust. Recommendations provided for application developers include the necessity for consistency in precisely updating partner status and location data, as well as simplifying the flow of operational information. Furthermore, future research is suggested to examine the impact of transparency on repurchase intention more extensively. Through the implementation of this design, the Kopi Gerobak application is expected to increase customer loyalty by providing honest and transparent information.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Diena Noviarini, M.MSi; 2). Inkreswari Retno Hardini, S.Kom., M.T.
Subjects:	Manajemen > Manajemen , Business Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknologi (umum)
Divisions:	FE > S1 Bisnis Digital
Depositing User:	Zafirah Sabrina .
Date Deposited:	23 Jul 2026 02:27
Last Modified:	23 Jul 2026 02:27
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/66964

Actions (login required)

View Item