ANALISIS IMPLEMENTASI DIGITALISASI ADMINISTRASI PERKANTORAN PADA PT XYZ MELALUI APLIKASI "SMART"

MIRTA RAHMATILAH, . (2026) ANALISIS IMPLEMENTASI DIGITALISASI ADMINISTRASI PERKANTORAN PADA PT XYZ MELALUI APLIKASI "SMART". Diploma thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (403kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (551kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (424kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (243kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (263kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui persepsi pengguna, hambatan kultural dan efisiensi waktu pada implementasi digitalisasi administrasi perkantoran melalui aplikasi SMART. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, untuk memberikan gambaran secara menyeluruh mengenai transisi sistem administrasi manual menuju digital. Unit analisis dalam penelitian ini yaitu karyawan dari divisi IT, General Affair, Treasury dan Account Receivable. PT XYZ sering mengelola dokumen administrasi keuangan inti melalui aplikasi SMART. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi lalu dianalisis menggunakan perangkat lunak NVivo 15. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi aplikasi SMART berhasil mempercepat penyelesaian siklus dokumen administrasi secara signifikan dari 4-5 hari kerja menjadi 4-8 jam kerja. Namun, pada pelaksanaannya digitalisasi tersebut mengalami hambatan kultural yaitu munculnya dualisme sistem karena pihak manajerial dan eksternal masih sangat bergantung pada dokumen fisik serta keharusan tanda tangan basah. Cara mengatasi hambatan tersebut dengan cara menerapkan strategi adaptasi informal berupa komunikasi personal melalui pesan singkat kepada atasan untuk percepatan persetujuan, melakukan penyelarasan indeks penomoran referensi silang antara aplikasi dengan dokumen fisik, serta pengelompokan dokumen. Oleh karena itu, diharapkan dari hasil penelitian ini bisa memberikan saran dan pandangan mengenai penetapan kebijakan Standar Operasional Prosedur (SOP) internal terkait keabsahan persetujuan digital yang dapat diperbaiki di masa mendatang. **** The purpose of this study is to examine user perceptions, cultural barriers, and time efficiency in the implementation of office administration digitization through the SMART application. The research method used is descriptive qualitative research with a case study approach, to provide a comprehensive overview of the transition from a manual to a digital administrative system. The units of analysis in this study are employees from the IT, General Affairs, Treasury, and Accounts Receivable divisions. PT XYZ frequently manages core financial administrative documents through the SMART application. Data was collected through observation, interviews, and documentation, and then analyzed using NVivo 15 software. The results of this study indicate that the implementation of the SMART application has significantly accelerated the completion of the administrative document cycle, reducing it from 4–5 business days to 4–8 working hours. However, in practice, this digitization faced cultural barriers, namely the emergence of a dual system because management and external parties still heavily relied on physical documents and the requirement for wet signatures. These obstacles can be addressed by implementing informal adaptation strategies, such as personal communication via text messages to supervisors to expedite approval, aligning cross-reference numbering between the application and physical documents, and grouping documents. Therefore, it is hoped that the results of this study can provide recommendations and insights regarding the establishment of internal Standard Operating Procedures (SOPs) related to the validity of digital approvals, which can be improved in the future.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	1). Dr. Susan Febriantina, S.Pd., M.Pd.; 2). Bayu Suhendry, S.Pd., M.Pd.
Subjects:	Manajemen > Manajemen Kantor, Organisasi
Divisions:	FE > D IV Administrasi Perkantoran Digital
Depositing User:	Mirta Rahmatilah .
Date Deposited:	12 Aug 2026 02:08
Last Modified:	12 Aug 2026 02:08
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/70112

Actions (login required)

View Item