PENGARUH KAMPANYE KOMUNIKASI 'LAYANAN POLISI 110' PADA AKUN INSTAGRAM @DIVISIHUMASPOLRI TERHADAP KEPERCAYAAN PUBLIK ANGGOTA KARANG TARUNA DURI KOSAMBI

TYSA MEIDINA ALFIANI, . (2026) PENGARUH KAMPANYE KOMUNIKASI 'LAYANAN POLISI 110' PADA AKUN INSTAGRAM @DIVISIHUMASPOLRI TERHADAP KEPERCAYAAN PUBLIK ANGGOTA KARANG TARUNA DURI KOSAMBI. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text cover repository.pdf Download (895kB)
	Text BAB 1 repository.pdf Download (792kB)
	Text BAB 2 repository.pdf Restricted to Registered users only Download (575kB) | Request a copy
	Text BAB 3 repository.pdf Restricted to Registered users only Download (854kB) | Request a copy
	Text BAB 4 repository.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB 5 repository.pdf Restricted to Registered users only Download (301kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka repository.pdf Download (307kB)
	Text Lampiran repository.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan media sosial telah mendorong instansi pemerintah memanfaatkan platform digital sebagai sarana komunikasi publik. Salah satu upaya tersebut dilakukan oleh Divisi Humas Polri melalui kampanye komunikasi "Layanan Polisi 110" pada akun Instagram @divisihumaspolri. Kampanye ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan masyarakat mengenai layanan kepolisian sekaligus membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kampanye komunikasi "Layanan Polisi 110" pada akun Instagram @divisihumaspolri terhadap kepercayaan publik anggota Karang Taruna Duri Kosambi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kampanye komunikasi "Layanan Polisi 110" pada akun Instagram @divisihumaspolri terhadap kepercayaan publik anggota Karang Taruna Duri Kosambi. Penelitian ini menggunakan konsep Public Communication Campaign yang dikemukakan oleh Rice dan Atkin sebagai landasan dalam mengukur variabel kampanye komunikasi, serta teori kepercayaan dari Mayer, Davis, dan Schoorman sebagai landasan dalam mengukur variabel kepercayaan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei eksplanatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota Karang Taruna Duri Kosambi yang berjumlah seratus sepuluh orang dan seluruh populasi dijadikan sampel penelitian dengan menggunakan teknik total sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert empat poin. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji linearitas, analisis regresi linear sederhana, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh instrumen penelitian telah memenuhi persyaratan validitas dan reliabilitas sehingga layak digunakan sebagai alat ukur penelitian. Data penelitian juga memenuhi asumsi normalitas dan linearitas sehingga model regresi dapat diterapkan. Analisis yang dilakukan membuktikan bahwa kampanye komunikasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan publik. Selain itu, kampanye komunikasi memberikan kontribusi yang sangat besar dalam menjelaskan perubahan tingkat kepercayaan publik, sehingga menunjukkan bahwa penyampaian informasi melalui media sosial merupakan strategi yang efektif dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan kepolisian. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa kampanye komunikasi "Layanan Polisi 110" pada akun Instagram @divisihumaspolri berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan publik anggota Karang Taruna Duri Kosambi. Semakin efektif kampanye komunikasi yang disampaikan melalui media sosial, maka semakin tinggi pula kepercayaan publik terhadap layanan yang diberikan oleh Polri. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi Divisi Humas Polri dalam mengembangkan strategi kampanye komunikasi digital yang lebih efektif, serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya dalam bidang komunikasi publik, komunikasi digital, dan media sosial. Kata kunci : Kampanye komunikasi, media sosial, kepercayaan publik, komunikasi publik, pelayanan publik. **** The growth of social media has encouraged government agencies to utilize digital platforms as a means of public communication. One such effort was undertaken by the Indonesian National Police’s Public Relations Division through the “Police Service 110” communication campaign on the Instagram account @divisihumaspolri. This campaign aims to increase public awareness of police services while building public trust in the Indonesian National Police. Therefore, this study was conducted to determine the impact of the “Police Service 110” communication campaign on the @divisihumaspolri Instagram account on the public trust of members of the Duri Kosambi Karang Taruna youth organization. This study aims to analyze the impact of the “Police Service 110” communication campaign on the @divisihumaspolri Instagram account on the public trust of members of the Duri Kosambi Karang Taruna youth organization. This study uses the concept of Public Communication Campaign proposed by Rice and Atkin as the basis for measuring communication campaign variables, as well as the trust theory of Mayer, Davis, and Schoorman as the basis for measuring public trust variables. This study employed a quantitative approach using an explanatory survey method. The population of this study consisted of all 110 members of the Duri Kosambi Youth Organization, and the entire population was selected as the study sample using total sampling. Data collection was conducted by distributing questionnaires using a four-point Likert scale. Data analysis included validity tests, reliability tests, normality tests, linearity tests, simple linear regression analysis, hypothesis testing, and determination coefficient tests using SPSS software. The results indicate that all research instruments met the validity and reliability requirements and are therefore suitable for use as research measurement tools. The research data also met the assumptions of normality and linearity, allowing the application of a regression model. The analysis demonstrated that communication campaigns have a positive and significant effect on public trust. Furthermore, communication campaigns made a substantial contribution to explaining changes in public trust levels, indicating that disseminating information through social media is an effective strategy for building public trust in police services. Based on the research findings, it can be concluded that the “110 Police Services” communication campaign on the @divisihumaspolri Instagram account had a positive and significant impact on the public trust of members of the Duri Kosambi Karang Taruna youth organization. The more effective the communication campaign delivered through social media, the higher the public trust in the services provided by the Indonesian National Police. It is hoped that the results of this study will serve as input for the Indonesian National Police’s Public Relations Division in developing more effective digital communication campaign strategies, as well as a reference for future research in the fields of public communication, digital communication, and social media. Keywords: Communication campaigns, social media, public trust, publiccommunication, public service.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dr. Elisabeth Nugrahaeni Prananingrum., M.Si.;
Subjects:	Ilmu Sosial > Komunikasi
Divisions:	FIS > S1 Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Tysa Meidina Alfiani .
Date Deposited:	19 Aug 2026 04:12
Last Modified:	19 Aug 2026 04:12
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/71962

Actions (login required)

View Item