PRASASTI AJENG ISELMI, . (2023) FAKTOR YANG MEMENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN: KUALITAS LAYANAN, HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN BSI MOBILE). Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.