PENGARUH USER EXPERIENCE TERHADAP INTENSI PEMBELIAN ULANG PADA PENGGUNA APLIKASI MOBILE GO-JEK

FARAH AZZAHRA, . (2020) PENGARUH USER EXPERIENCE TERHADAP INTENSI PEMBELIAN ULANG PADA PENGGUNA APLIKASI MOBILE GO-JEK. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (330kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (728kB)
	Text Cover.pdf Download (958kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (982kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text Surat Persetujuan Publikasi.pdf Download (56kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi apakah ada pengaruh yang signifikan antara user experience pada intensi pembelian ulang pengguna aplikasi mobile GO-JEK. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan skala pengukuran psikologis. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan nonprobality sampling dengan purposive sampling sebanyak 200 responden. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah Google HEART Framework yang diciptakan oleh Kenny Rodden (2010) yang diadopsi dari Khakim (2018) dan Skala Repurchase Intention oleh Harahap (2020). Analisis statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji analisis regresi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa F = 297.853; P = 0,000 <0,05 yang berarti ada pengaruh user experience terhadap intensi pembelian ulang aplikasi mobile GO-JEK. Variabel user experience memiliki efek pada intensi pembelian ulang 60,1%. This study aims to identify whether there is a significant influence between user experience on the repurchase intention of GO-JEK mobile application users. This study using quantitative methods with a psychological measurement scale. The sampling technique in this study used nonprobality sampling with purposive sampling of 200 respondents. The measuring instrument used in this study is the Google HEART Framework created by Kenny Rodden (2010) which was adopted from Khakim (2018) and the Repurchase Intention Scale by Harahap (2020). The statistical analysis used in this study is regression analysis test. The results showed that F = 297,853; P = 0,000 <0.05 which means there is an influence of user experience on the intention to repurchase the GO-JEK mobile application. The user experience variable has an effect on 60.1% repurchase intentions.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dr. Gumgum Gumelar F.R, M.Si ; 2). Lupi Yudhaningrum, M.Psi
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	FPPsi > S1 Psikologi
Depositing User:	Users 6145 not found.
Date Deposited:	01 Oct 2020 14:09
Last Modified:	01 Oct 2020 14:09
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/10969

Actions (login required)

View Item