PENGARUH PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIA, GOOD GOVERNANCE, MONITORING DAN EVALUASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN KARYAWAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH EMBUNG FATIMAH KOTA BATAM

RIZKI EKA PUTRA, . (2021) PENGARUH PEMBERDAYAAN SUMBER DAYA MANUSIA, GOOD GOVERNANCE, MONITORING DAN EVALUASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN KARYAWAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH EMBUNG FATIMAH KOTA BATAM. Doktor thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text Cover, Abstrak, Lembar Pengesahan (hasil scan), Lembar.pdf Download (973kB)
	Text 2.Bab 1.pdf Download (582kB)
	Text 3. Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (863kB) | Request a copy
	Text 4. Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (460kB) | Request a copy
	Text 5. bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (942kB) | Request a copy
	Text 6. Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (316kB) | Request a copy
	Text 7. Daftar pustaka.pdf Download (440kB)
	Text 8. lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemberdayaan sumber daya manusia, good governance, dan monitoring dan evaluasi terhadap kualitas layanan karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode survey. Analisis jalur digunakan untuk menganalisis data yang dikumpulkan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan pada Rumah Sakit Umum Daerah Embung Fatimah yang berjumlah 602 orang. Populasi terjangkau adalah karyawan setingkat golongan III yang berjumlah 189 orang. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 129 orang yang dipilih secara acak sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan karyawan dipengaruhi langsung oleh pemberdayaan sumber daya manusia, good governance, dan monitoring dan evaluasi. Penelitian ini juga menemukan bahwa monitoring dan evaluasi dipengaruhi oleh pemberdayaan sumber daya manusia dan good governance. Penelitian ini juga menemukan bahwa good governance dipengaruhi oleh pemberdayaan sumber daya manusia. Berdasarkan temuan tersebut dapat disimpulkan bahwa setiap perubahan terjadi pada kualitas layanan karyawan dipengaruhi oleh pemberdayaan sumber daya manusia, good governance, dan monitoring dan evaluasi. Oleh karena itu, kualitas layanan karyawan, pemberdayaan sumber daya manusia, good governance, dan monitoring dan evaluasi dapat dijadikan pertimbangan dalam membuat perencanaan strategis untuk pengembangan sumber daya manusia. Kata kunci: Kualitas layanan karyawan, pemberdayaan sumber daya manusia, good governance, monitoring dan evaluasi. ************** This research is aimed at determining the influence of empowering human resources, good governance, monitoring and evaluation, and service quality of the employees. This research applied quantitative approach with survey method. A path analysis was used to analyze the collected data. The population that was analyzed in this research was all employees who taught at General Hospital of Embung Fatimah Batam City which was 602 people. Affordable population is an employee of Group III level of 189 people. Random sampling was conducted and selected impartially for a number of 129 people. The result of the research showed that the of the employees was directly affected by the empowering human resources, good governance and monitoring and evaluation of the employees. This research also discovered that the employees monitoring and evaluation was influenced by the empowering human resources and good governance. This research also discovered that the employees good governance was influenced by the empowering human resources. Based on those findings, it can be concluded that all changes occur on the service quality of the employees were influenced by the empowering human resources, good governance, and monitoring and evaluation. This service quality, good governance and monitoring and evaluation of the employees can be considered in the strategic planning of human resources development in public organization. Key words: service quality, empowering human resources, good governance, monitoring and evaluation.

Item Type:	Thesis (Doktor)
Additional Information:	1). Prof. Dr. R. Madhakomala, M.Pd. ; 2). Prof. Dr. Hamidah SE, M.Si.
Subjects:	Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia
Divisions:	PASCASARJANA > S3 Ilmu Manajemen
Depositing User:	Users 9680 not found.
Date Deposited:	06 Mar 2021 09:30
Last Modified:	06 Mar 2021 09:30
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/13801

Actions (login required)

View Item