PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, FOOD QUALITY, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA CAFE BERKONSEP VINTAGE DI JAKARTA

ANDARI OLGA JULIA, . (2015) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, FOOD QUALITY, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SERTA DAMPAKNYA TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA CAFE BERKONSEP VINTAGE DI JAKARTA. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

Text SKRIPSI_ANDARI OLGA JULIA 1.pdf Download (4MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk menguji apakah experiential marketing berpengaruh terhadap customer satisfaction pada café berkonsep vintage di Jakarta, 2) Untuk menguji apakah food quality berpengaruh terhadap customer satisfaction pada café berkonsep vintage di Jakarta, 3) Untuk menguji apakah service quality berpengaruh terhadap customer satisfaction pada café berkonsep vintage di Jakarta, 4) Untuk menguji apakah customer satisfaction berpengaruh terhadap repurchase intention pada café berkonsep vintage di Jakarta. Objek penelitian ini adalah 265 responden yang sudah pernah datang ke café berkonsep vintage di Jakarta. Model penelitian ini dianalisa dengan menggunakan SEM. Hasil pengujian deskriptif ini menunjukkan bahwa experiential marketing tidak berpengaruh terhadap customer satisfaction, food quality berpengaruh terhadap customer satisfaction, service quality berpengaruh terhadap customer satisfaction, dan customer satisfaction berpengaruh terhadap repurchase intention pada café berkonsep vintage di Jakarta.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Setyo Ferry Wibowo, SE, M.Si. ; 2). Usep Suhud, Ph.D
Subjects:	Ilmu Sosial > Perdagangan
Divisions:	FE > S1 Manajemen
Depositing User:	hartati .
Date Deposited:	28 Nov 2019 15:54
Last Modified:	28 Nov 2019 15:54
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/1974

Actions (login required)

View Item