STRATEGI PENERAPAN MANAJEMEN PENGETAHUAN(KNOWLEDGE MANAGEMENT)PADA PROGRAM DAN KEGIATAN DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA MEDAN

MUHAMMAD ALFAHMI, . (2023) STRATEGI PENERAPAN MANAJEMEN PENGETAHUAN(KNOWLEDGE MANAGEMENT)PADA PROGRAM DAN KEGIATAN DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA MEDAN. Doktor thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER .pdf Download (691kB)
	Text BAB 1.pdf Download (255kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (912kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (322kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (136kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (278kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (807kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini membahas dan menganalisis upaya-upaya atau strategi penerapan manajemen pengetahuan (knowledge management) pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Medan dalam menunjang program dan kegiatan yang dilakukan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus tunggal untuk kurun waktu kegiatan 2016 – 2021. Data dalam penelitian ini terdiri dari dua bagian yaitu data primer dan data sekunder. Data primer di peroleh melalui observasi, studi dokumentasi, dan wawancara kepada beberapa informan. Sedangkan Data sekunder melalui dokumen-dokumen yang berupa informasi penelitian di Dinas Komunikasi dan Informatika kota Medan. Pengolahan data dilakukan dengan mengintegrasikan dan menganalisis data dari sumber primer dan sekunder. Kredibilitas/validitas data dan hasil penelitian dilakukan melalui trianggulasi sumber dengan mewancarai beberapa orang masyarakat di Kota Medan. Fokus penelitian ini adalah program dan kegiatan Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Medan. Sedangkan sub-fokusnya adalah (1) penyebarluasan informasi melalui event hari besar, (2) penyebarluasan informasi melalui peningkatan sumber daya aparatur (3) penyebarluasan informasi pada pengembangan komunikasi, informasi dan media massa. Informan pada penelitian ini dipilih secara purposive sampling berdasarkan pengetahuan, pengalaman, ataupun keterlibatan informan dalam sub fokus terkait. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Medan sangat tepat melakukan upaya-upaya untuk menerapkan strategi penyebaran informasi berbasis manajemen pengetahuan (knowledge management) dengan menggunakan model SECI dari Nonaka dan Takeuchi. Untuk kegiatan event, dapat dilakukan dengan cara transfer pengetahuan tacit to tacit antar pegawai di jajaran Dinas sehingga semua betul-betul memahami kegiatan tersebut, mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan yang kemudian disusul dengan transfer pengetahuan dari tacit to explicit di lingkungan Dinas maupun kepada masyarakat. Untuk kegiatan peningkatan kapasitas sumber daya aparatur dapat dilakukan dengan cara transfer pengetahuan explicit to tacit dan tacit to tacit antar pegawai harus mengembangkan sumber daya aparatur di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Medan dalam rangka meningkatkan kualitas penyebaran informasi yang berbasis teknologi dan komunikasi guna memberikan pelayanan informasi publik yang sehat dan aman. Untuk membangun fasilitas dan perangkat Dinas Komunikasi dan Informatika harus memerlukan dukungan dari bimbingan teknis operator sistem informasi rumah kita serta seminar persandian. Pada pelaksanaan pengembangan komunikasi, informasi dan media massa, dapat dilakukan dengan cara transfer pengetahuan explicit to explicit pada kegiatan pemerintah kota Medan lewat media. Hal ini penting untuk penyebaran informasi melalui TV, Koran, Radio, sehingga kegiatan Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Medan dapat terlaksana dengan efektif. Pembahasan dan analisis tentang upaya-upaya/strategi penerapan manajemen pengetahuan pada berbagai organisasi bisnis telah banyak dilakukan, salah satunya adalah yang dibahas oleh Dunamis Consulting tahun 2013 yang menghasilkan the most admired knowledge enterprises (MAKE). Penelitian ini berbeda dengan penelitian-penelitian sebelumnya karena membahas upaya-upaya/strategi penerapan manajamen pengetahuan pada program dan kegiatan Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Medan, sebuah unit Pemerintah Daerah. This study discusses and analyzes the efforts or strategy of implementing the knowledge management activities at the Communication and Informatics Office of Medan City for the period of 2016 – 2021. This research uses a qualitative method with a single case study approach. The data in this study consists of twoparts, namely primary data and secondary data. Primary data is obtained through observation and interviews with several informants. While secondary data is obtained through documents from the Officeof Communication and Informatics in Medan city. Data processing is done by integrating and analyzing data from primary and secondary sources. The credibility/validity of the data and research results was carried out through source triangulation by interviewing several people in Medan . The focus of this research is the programs and activities of the Medan City Communication and Information Service. While the sub-focus is (1) disseminating information through holiday events, (2) disseminating information through increasing apparatus resources (3) disseminating information on the development of communication, information and mass media. Informants in this study were selected by purposive sampling based on knowledge, experience, or involvement of informants in related sub- focuses. The results of this study indicate that the Medan City Communication and Informatics office is very appropriate in making efforts to implement a knowledge management-based information dissemination strategy using the SECI model from Nonaka and Takeuchi. For event activities, this can be done by transferring tacit to tacit knowledge between employees in the Office so that everyone really understands the activity, from planning to implementation, which is then followed by transferring knowledge from tacit to explicit within the Office and to the community. For activities to increase the capacity of apparatus resources, it can be carried out by means of explicit to tacit and tacit to tacit knowledge transfers between employees, it is necessary to develop apparatus resources at the Communication and Informatics Office of Medan City in order to improve the quality of information dissemination based on technology and communication in order to provide public information services healthy and safe. To build facilities and equipment for the Office of Communication and Informatics, we need support from the technical guidance of our home information system operators and coding seminars. In the implementation of the development of communication, information and mass media, this can be done by means of explicit to explicit knowledge transfer on the activities of the Medan city government through the media. This is important for the dissemination of information through TV, newspapers, radio, so that the activities of the Medan City Communication and Information Service can be carried out effectively. There have been many studies on knowledge management on business organizations, among other is the one that was carried out by Dunamis Consulting in 2013 resulted in the most admired knowledge enterprises (MAKE). This study differs from the previous studies in the implementation of knowledge management in government office of Medan.

Item Type:	Thesis (Doktor)
Additional Information:	1). Prof. Dr. Mahmuddin Yasin,MBA ; 2). Prof. Dr. Ari Saptono, M.Pd
Subjects:	Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia
Divisions:	PASCASARJANA > S3 Ilmu Manajemen
Depositing User:	Users 17005 not found.
Date Deposited:	22 Feb 2023 06:46
Last Modified:	22 Feb 2023 06:46
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/37048

Actions (login required)

View Item