ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP FASILITAS DI GYM FIT PLACE PONDOK CABE TANGERANG SELATAN

RIZKY SURYA HADI PUTRA, . (2024) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP FASILITAS DI GYM FIT PLACE PONDOK CABE TANGERANG SELATAN. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text repository cover (1).pdf Download (646kB)
	Text bab 1 repository.pdf Download (122kB)
	Text repository bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (241kB) | Request a copy
	Text repository bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (217kB) | Request a copy
	Text repository bab 4 (2).pdf Restricted to Registered users only Download (453kB) | Request a copy
	Text repository bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (59kB) | Request a copy
	Text repository dapus.pdf Download (168kB)
	Text repository lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

*****ABSTRAK***** Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Tingkat kepuasan pelanggan di gym Fit Place Pondok Cabe Tangerang Selatan terhadap fasilitas yang tersedia, Penelitian ini dilaksanakan mulai dari Bulan Maret hingga Juli tahun 2024, Penelitian ini dilakukan di Gym Fit Place yang berlokasi di South City Square 1 No B 15, Pondok Cabe Udik, Ciputat, Tangerang Selatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan menggunakan angket kuesioner dengan jumlah 35 responden yang merupakan pelanggan yang sudah memiliki keanggotaan (Membership) di pusat kebugaran tersebut, Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kuantitatif yakni menganalisis data kuantitatif dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat Kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi. Pengukuran Tingkat kepuasan menggunakan 5 indikator Tingkat kepuasan (bukti fisik,keandalan,ketanggapan,jaminan & kepastian,empati). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelanggan merasa sangat puas terhadap fasilitas yang ada di Gym Fit Place dengan presentasi 74%. Kata Kunci: Kepuasan, Fasilitas ,Gym Fit Place *****ABSTRACT***** This study aims to determine how much the satisfaction level of visitors to Fit Place Gym with the facilities provided. This research was conducted from March to July 2024. The research was conducted at the Fit Place Gym yang located on South City Square 1 No B 15, Pondok Cabe Udik,Ciputat, Tangerang Selatan . The method used in this research is a survey method using a questionnaire with a total of 35 respondents who are visitors that has activated their membership, The analysis used in this study is descriptive quantitative analysis.Measuring the level of satisfaction using 5 indicators of satisfaction (Tangible,Reliability,Responsiveness,Assurance,Empathy).The results of this study indicate that visitors are satisfied with the existing facilities at Fit Place Gym Pondok Cabe Tangerang Selatan with a presentation of 74%. Keywords : Satisfaction, Facilities, Fit Place Gym

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1. Dr.Aan Wasan.S.Sos,M.Si 2. Dr.Sri Nuraini.M.Pd
Subjects:	Ilmu Kedokteran > Keperawatan > Diet, Kesehatan Jasmani Olah Raga dan Seni Pertunjukan > Pendidikan Olah Raga > Kepelatihan,Manajemen Kepelatihan
Divisions:	FIO > Olahraga Rekreasi
Depositing User:	Users 22661 not found.
Date Deposited:	21 Aug 2024 05:36
Last Modified:	21 Aug 2024 05:36
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/50266

Actions (login required)

View Item