PENGARUH DESTINATION IMAGE, TOURIST MOTIVATION, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP TOURIST SATISFACTION UNTUK MEMBANGUN TOURIST LOYALTY DI PELABUHAN SUNDA KELAPA

DIAN SEPTIKACHE, . (2024) PENGARUH DESTINATION IMAGE, TOURIST MOTIVATION, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP TOURIST SATISFACTION UNTUK MEMBANGUN TOURIST LOYALTY DI PELABUHAN SUNDA KELAPA. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (741kB)
	Text BAB 1.pdf Download (375kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (437kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (457kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (831kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (287kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (283kB)
	Text LAMPIRAN & RIWAYAT HIDUP.pdf Restricted to Registered users only Download (807kB) | Request a copy

Abstract

Maksud dan tujuan dari penulisan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh destination image, tourist motivation dan perceived value terhadap tourist satisfaction untuk membangun tourist loyalty di Pelabuhan Sunda Kelapa. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode kuesioner yang didistribusikan secara daring melalui platform media sosial seperti WhatsApp, Instagram, dan luring di Pelabuhan Sunda Kelapa. Objek yang diambil dalam penelitian ini adalah responden yang telah mengunjungi Pelabuhan Sunda Kelapa, dan berusia produktif antara 18 sampai 65 tahun. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 256 responden. Penelitian ini menggunakan software SPSS versi 23 dan SEM (Structural Equation Model) dari software AMOS untuk melakukan analisis dan pengolahan data penelitian. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini: Pertama, destination image, tourist motivation, dan perceived value berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap tourist satisfaction. Kedua, perceived value dan tourist satisfaction berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap tourist loyalty. Sedangkan pada hasil penelitian ketiga, destination image dan tourist motivation tidak berpengaruh positif terhadap tourist loyalty. Adapun, implikasi manajemen dalam penelitian ini menjadi kunci dalam membangun dan mempertahankan loyalitas wisatawan terhadap suatu destinasi. Manajemen harus konsisten dalam membangun citra destinasi yang positif, mendorong wisatawan untuk melakukan perjalanan, mendalami persepsi nilai yang dirasakan oleh wisatawan, menciptakan kepuasan melalui integritas, dan merancang strategi untuk meningkatkan loyalitas wisatawan. Dengan berfokus pada aspek-aspek tersebut, manajemen dapat merumuskan strategi efektif untuk mengoprimalkan keberhasilan suatu destinasi dalam memenuhi harapan wisatawan. ***** The aim and objective of writing this research is to examine The Influence of Destination Image, Tourist Motivation, and Perceived Value of Tourist Satisfaction to Build Tourist Loyalty at Sunda Kelapa Port. Data collection was carried out using a questionnaire method distributed online through social media platforms such as WhatsApp, Instagram, and offline at Sunda Kelapa Port. The objects taken in this study were respondents who had visited Sunda Kelapa Port, and were productive aged between 18 and 65 years. The sample used in this study amounted to 256 respondents. This research uses SPSS version 23 software and SEM (Structural Equation Model) from AMOS software to analyze and process research data. The results obtained in this study: First, destination image, tourist motivation, and perceived value have a positive and significant effect on tourist satisfaction. Second, perceived value and tourist satisfaction have a positive and significant effect on tourist loyalty. Meanwhile, in the third research result, destination image and tourist motivation do not have a positive effect on tourist loyalty. The management implications in this study are key in building and maintaining tourist loyalty to a destination. Management must be consistent in building a positive destination image, encouraging tourists to travel, exploring the perceived value of tourists, creating satisfaction through integrity, and designing strategies to increase tourist loyalty. By focusing on these aspects, management can formulate effective strategies to optimize the success of a destination in meeting tourist expectations.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Prof. Usep Suhud, M.Si., Ph.D. ; 2). Rahmi, S.E., M.S.M.
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	FE > S1 Manajemen
Depositing User:	Users 25338 not found.
Date Deposited:	23 Aug 2024 04:38
Last Modified:	23 Aug 2024 04:38
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/50541

Actions (login required)

View Item