PENGARUH USER GENERATED CONTENT DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI JATINANGOR HOUSE MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

NAUVAL MUHAMMAD AQIL, . (2025) PENGARUH USER GENERATED CONTENT DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI JATINANGOR HOUSE MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text cover.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (551kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (415kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (435kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (653kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (340kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (280kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (796kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh User Generated Content (UGC) dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap keputusan pembelian di Jatinangor House, dengan Brand Image sebagai variabel intervening. Latar belakang penelitian ini berangkat dari semakin pentingnya media sosial sebagai sumber informasi konsumen dalam proses pengambilan keputusan, khususnya pada sektor kuliner yang memiliki tingkat persaingan tinggi. UGC, yang berupa konten asli buatan pengguna seperti foto, video, dan ulasan, serta e-WOM, yang mencakup rekomendasi atau testimoni konsumen secara digital, dipandang sebagai faktor strategis yang mampu membentuk persepsi dan citra merek, yang pada akhirnya dapat memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang disebarkan kepada konsumen Jatinangor House di wilayah Jakarta menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria responden yang pernah melakukan pembelian. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan perangkat lunak LISREL 8.80 untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UGC dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image. Brand Image juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, UGC memiliki pengaruh positif langsung terhadap keputusan pembelian, sedangkan e-WOM tidak berpengaruh signifikan secara langsung. Namun, Brand Image terbukti memediasi pengaruh UGC dan e-WOM terhadap keputusan pembelian, sehingga keduanya tetap memberikan pengaruh tidak langsung melalui citra merek. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis kuliner untuk mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis konten buatan pengguna dan mendorong komunikasi e-WOM yang positif. Dengan membangun dan mempertahankan Brand Image yang kuat, perusahaan dapat meningkatkan kepercayaan, minat, serta keputusan pembelian konsumen secara berkelanjutan. ***** This study aims to analyze the effect of User Generated Content (UGC) and Electronic Word of Mouth (e-WOM) on purchase decisions at Jatinangor House, with Brand Image as an intervening variable. The background of this research stems from the growing importance of social media as a source of consumer information in the decision-making process, particularly in the highly competitive culinary sector. UGC, which consists of original user-created content such as photos, videos, and reviews, along with e-WOM, which includes digital recommendations or testimonials, are considered strategic factors that can shape brand perception and image, ultimately influencing purchase decisions. This research employs a quantitative method with a survey design. Data were collected through online questionnaires distributed to consumers of Jatinangor House in the Jakarta area using a purposive sampling technique, with respondents selected based on their prior purchase experience. Data analysis was conducted using the Structural Equation Modeling (SEM) method with LISREL 8.80 software to test both direct and indirect relationships among variables. The results indicate that UGC and e-WOM have a positive and significant effect on Brand Image. Brand Image also has a positive and significant effect on purchase decisions. Furthermore, UGC has a direct positive effect on purchase decisions, while e-WOM does not have a significant direct effect. However, Brand Image is proven to mediate the influence of UGC and e-WOM on purchase decisions, meaning both still exert an indirect effect through brand image. These findings provide practical implications for culinary business practitioners to optimize user-generated content strategies and encourage positive e-WOM communication. By building and maintaining a strong Brand Image, companies can enhance consumer trust, interest, and purchase decisions sustainably.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Agung Kresnamurti Rivai Prabumenang, ST., M.M. ; 2). Nofriska Krissanya, S.E., M.B.A
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	FE > S1 Manajemen
Depositing User:	Nauval Muhammad Aqil .
Date Deposited:	13 Aug 2025 03:17
Last Modified:	13 Aug 2025 03:17
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/60165

Actions (login required)

View Item