ADVOKASI KOMUNITAS DALAM UPAYA PEMENUHAN HAK-HAK PENGGUNA KRL COMMUTERLINE (STUDI KASUS: KRL MANIA JABODETABEK)

ALDILA RIZKY SAKILA, . (2026) ADVOKASI KOMUNITAS DALAM UPAYA PEMENUHAN HAK-HAK PENGGUNA KRL COMMUTERLINE (STUDI KASUS: KRL MANIA JABODETABEK). Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (528kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (787kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (358kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (279kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (265kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (414kB) | Request a copy

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini berfokus pada peran komunitas KRL Mania dalam mengadvokasi hak-hak pengguna KRL Commuterline, dengan meninjau dinamika yang terjadi sebelum dan setelah dilakukannya restrukturisasi. Penelitian ini memiliki tiga tujuan utama. Pertama, untuk mendeskripsikan latar belakang terbentuknya KRL Mania sebagai komunitas yang mengadvokasi hak-hak pengguna KRL Commuterline. Kedua, untuk mendeskripsikan proses dan strategi advokasi yang dilakukan KRL Mania dalam upaya pemenuhan hak-hak pengguna KRL Commuterline. Ketiga, untuk mendeskripsikan cara KRL Mania dalam memobilisasi sumber daya yang dimiliki sebagai upaya mengadvokasi hak-hak pengguna KRL Commuterline. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data yang digunakan diperoleh melalui wawancara, observasi, studi kepustakaan, dan dokumentasi. Subjek penelitian terdiri atas lima pegiat KRL Mania yang berperan sebagai informan kunci, serta satu perwakilan dari Humas KAI Commuter dan enam pengguna KRL Commuterline yang tergabung dalam grup Facebook KRL Mania sebagai informan pendukung. Hasil penelitian menunjukkan adanya dinamika dan penambahan peran advokasi KRL Mania setelah dilakukannya restrukturisasi dalam sistem dan fasilitas layanan KRL Commuterline. Tidak lagi hanya menjadi wadah untuk menjembatani komunikasi, KRL Mania juga mulai berperan sebagai pengawal dan evaluator layanan. Adapun strategi advokasi dilakukan dengan memanfaatkan berbagai sumber daya yang dimiliki komunitas, mulai dari sumber daya moral, kultural, organisasi-sosial, manusia, hingga material. Melalui berbagai platform pendukung advokasi, para pegiat KRL Mania berusaha menyuarakan aspirasi, menyebarkan informasi, serta membangun kesadaran pengguna terkait hak-hak mereka. Komitmen dan dedikasi yang ditunjukkan sejak masa awal perkembangan KRL Commuterline membuat KRL Mania dipercaya sebagai mitra strategis bagi KAI Commuter. Lebih dari itu, para pengguna juga memandang KRL Mania sebagai komunitas yang berperan penting dalam memperjuangkan perbaikan layanan KRL Commuterline yang lebih baik sebagai bagian dari upaya pemenuhan hak secara optimal. ***** The problem addressed in this study focuses on the role of the KRL Mania community in advocating for the rights of KRL Commuterline users, by examining the dynamics that occurred before and after the restructuring. This research has three main objectives. First, to describe the background of the formation of KRL Mania as a community that advocates for the rights of KRL Commuterline users. Second, to describe the process and strategies of advocacy carried out by KRL Mania in efforts to fulfill the rights of KRL Commuterline users. Third, to describe how KRL Mania mobilizes its resources to advocate for the rights of KRL Commuterline users. The methodology used in this research is a qualitative approach with a case study method. Data were collected through interviews, observations, literature review, and documentation. The research subjects consist of five KRL Mania activists serving as key informants, along with one representative from the Public Relations Division of KAI Commuter and six KRL Commuterline users who are members of the KRL Mania Facebook group as supporting informants. The results of the study reveal that KRL Mania experienced significant dynamics and expanded its advocacy role after the restructuring of KRL Commuterline’s system and service facilities. No longer merely functioning as a communication bridge, KRL Mania has also taken on the role of service monitor and evaluator. The advocacy strategies are implemented by utilizing various resources owned by the community, ranging from moral, cultural, social-organizational, human, to material resources. Through various advocacy platforms, KRL Mania activists strive to voice user aspirations, disseminate information, and raise awareness of user rights. The commitment and dedication demonstrated since the early development of KRL Commuterline have established KRL Mania as a trusted strategic partner for KAI Commuter. Moreover, users regard KRL Mania as a community that plays an essential role in advancing service improvements for KRL Commuterline as part of efforts to ensure the fulfillment of user rights.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Ubedilah Badrun, M.Si.; 2). Mayang Puti Seruni, M.Si.
Subjects:	Ilmu Sosial > Transportasi Ilmu Sosial > Sosiologi Ilmu Sosial > Komunitas Sosial, Ras dan Kelompok
Divisions:	FIS > S1 Pendidikan Sosiologi
Depositing User:	Aldila Rizky Sakila .
Date Deposited:	26 Jan 2026 04:14
Last Modified:	26 Jan 2026 04:14
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/63729

Actions (login required)

View Item