PENGARUH ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA UNIVERSITAS TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA

HERAWATI, . (2019) PENGARUH ANTARA KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA UNIVERSITAS TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text 1. COVER.pdf Download (24kB)
	Text 2. ABSTRAK&ABSTRACT.pdf Download (10kB)
	Text 3. LEMBAR PERSETUJUAN.pdf Download (599kB)
	Text 4. LEMBAR ORINSINALITAS.pdf Download (215kB)
	Text 6. KATA PENGANTAR.pdf Download (124kB)
	Text 7. DAFTAR ISI.pdf Download (21kB)
	Text 11. BAB I.pdf Download (24kB)
	Text 11. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (428kB)
	Text 11. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (362kB)
	Text 11. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (926kB)
	Text 11. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (129kB)
	Text 12. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (122kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan pengetahuan yang tepat untuk memperoleh data empiris dan fakta-fakta yang tepat, sahih, valid, serta dapat dipercaya dan diandalkan tentang Pengaruh Antara Kualitas Pelayanan dan Citra Universitas Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta. Selama enambulan terhitung sejak bulan Januari2019 sampai dengan Juli 2019. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan pendekatan kuantitatif, populasi yang digunakan adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi di Universitas Negeri Jakarta. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalahpurposivesampling. Sedangkan teknik analisis penelitian ini menggunakan regresi liniersederhana. Hipotesis penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Terdapat pengaruhyang positif dan signifikan antara kualitas pelayananterhadap kepuasan mahasiswa,hipotesis ini di buktikan dengan nilai thitung(1,985) >ttabel (1,97658). (2) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara citra universitas terhadap kepuasan mahasiswathitung(3,369) > ttabel(1,97658). Pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa diperoleh dari hasil koefisien determinasi yang didapat sebesar 0,026. Hal inimenunjukkan bahwa 2,6% kepuasan mahasiswa dipengaruhi oleh kualitas pelayanan sedangkan sisanya sebesar 97,4% oleh variabel-variabel lain di luar model regresi ini.Dan pengaruh antara citra universitasterhadap kepuasan mahasiswa diperoleh dari hasil koefisien determinasi yang didapat sebesar 0,072. Hal inimenunjukkan bahwa 7,2% kepuasan mahasiswa dipengaruhi oleh citra universitas sedangkan sisanya sebesar 92,7% oleh variabel-variabel lain di luar model regresi ini.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dr.Corry Yohana,MM ; 2). Dita Puruwita S.Pd.,M.Si
Subjects:	Ilmu Sosial > Industri, Buruh, Produksi > Pendidikan Ekonomi
Divisions:	FE > S1 Pendidikan Ekonomi
Depositing User:	Users 29 not found.
Date Deposited:	28 Dec 2020 16:59
Last Modified:	28 Dec 2020 16:59
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/12059

Actions (login required)

View Item