ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN PINJAMAN ONLINE PADA KELUARGA PENTINTAS DI DKI JAKARTA

SHARIFAH, . (2025) ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN PINJAMAN ONLINE PADA KELUARGA PENTINTAS DI DKI JAKARTA. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text File Cover.pdf Download (1MB)
	Text bab 1.pdf Download (438kB)
	Text bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (469kB) | Request a copy
	Text bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (496kB) | Request a copy
	Text bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (705kB) | Request a copy
	Text bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (324kB) | Request a copy
	Text daftar pustaka.pdf Download (376kB)
	Text lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (738kB) | Request a copy

Abstract

Banyak keluarga di DKI Jakarta yang harus mengambil keputusan keuangan secara cepat karena adanya tekanan situasional dan kebutuhan mendesak, sehingga memutuskan untuk mengambil keputusan untuk menggunakan layanan pinjaman online. Pinjaman online memiliki kelebihan pengajuan pinjaman yang lebih mudah dan pencairan pinjaman yang lebih cepat dibandingkan dengan pinjaman konvensional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengambilan keputusan pada keluarga penyintas, yaitu mereka yang pernah menggunakan layanan pinjaman online. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dan dilaksanakan di wilayah DKI Jakarta dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. DKI Jakarta dipilih karena telah menduduki tingkat kedua terbanyak pengguna pinjaman online menurut data statistik yang dikeluarkan oleh OJK. Sampel ditentukan menggunakan teknik accidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 93% responden menyadari kebutuhan pinjaman online sebagai solusi cepat. Sebanyak 98% aktif mencari informasi, namun evaluasi alternatif masih kurang optimal (60% sedang, 26% rendah). Meski demikian, 96% mengambil keputusan dengan keyakinan sedang hingga tinggi, dipengaruhi kebutuhan mendesak dan kemudahan akses. Pada tahap perilaku pasca pembelian, 77% responden berada di kategori sedang yang menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna tidak benar-benar meninjau kembali pengalaman mereka setelah menggunakan layanan pinjaman online. Kurangnya peninjauan ini bisa menimbulkan rasa ketidakpuasan, sehingga dapat mengurangi kemungkinan penggunaan ulang atau rekomendasi layanan kepada orang lain. Uji Chi-Square menegaskan tidak ada pengaruh signifikan karakteristik responden terhadap pengambilan keputusan (p > 0,05). Secara keseluruhan, temuan ini menunjukkan bahwa pengambilan keputusan dalam menggunakan layanan pinjaman online pada keluarga penyintas di DKI Jakarta belum sepenuhnya mengikuti tahapan pengambilan keputusan secara rasional. ***** Many families in DKI Jakarta are required to make quick financial decisions due to situational pressures and urgent needs, leading them to opt for online loan services. Online loans offer the advantages of easier application processes and faster disbursement compared to conventional loans. This study aims to analyze the decision-making process among “survivor families,” referring to those who have previously used online loan services. A descriptive quantitative approach was employed, conducted in the DKI Jakarta area with a sample of 100 respondents. DKI Jakarta was chosen as the research location because it ranks second in Indonesia for the highest number of online loan users, based on statistical data released by the Financial Services Authority (OJK). The sample was determined using accidental sampling techniques. The results indicate that 93% of respondents recognize online loans as a quick financial solution. A total of 98% actively seek information, but the evaluation of alternatives remains suboptimal (60% medium, 26% low). Nevertheless, 96% make decisions with moderate to high confidence, influenced by urgent needs and ease of access. In the post-purchase behavior stage, 77% of respondents fall into the medium category, indicating that most users do not thoroughly review their experiences after using online loan services. This lack of reflection can lead to unrecognized dissatisfaction, thereby reducing the likelihood of repeat usage or recommending the service to others. The Chi-Square test confirmed no significant influence of respondent characteristics on decision-making (p > 0.05). Overall, the findings suggest that decision-making in using online loan services among survivor families in DKI Jakarta does not fully follow the stages of rational decision-making.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dr. Uswatun Hasanah, M.Si. ; 2). Mulyati, S.Pd., M.Si.
Subjects:	Ilmu Sosial > Sejarah Ekonomi, Kondisi Ekonomi Ilmu Sosial > Keuangan Ilmu Sosial > Kondisi Sosial,Masalah Sosial,Reformasi Sosial Ilmu Sosial > Kesejahteraan Keluarga
Divisions:	FT > S1 Pendidikan Kesejahteraan Keluarga
Depositing User:	Sharifah .
Date Deposited:	12 Aug 2025 06:23
Last Modified:	12 Aug 2025 06:23
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/60118

Actions (login required)

View Item