PERSEPSI KARYAWAN UMKM AREA RAWAMANGUN TENTANG PENGGUNAAN QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD (QRIS) DALAM AKTIVITAS TRANSAKSI

MUHAMMAD NUR SIDIK, . (2026) PERSEPSI KARYAWAN UMKM AREA RAWAMANGUN TENTANG PENGGUNAAN QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD (QRIS) DALAM AKTIVITAS TRANSAKSI. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text PBE Perpus FEB Cover _ Muhammad Nur Sidik _ 1712422025.pdf Download (977kB)
	Text PBE Perpus FEB BAB 1 _ Muhammad Nur Sidik _ 1712422025.pdf Download (248kB)
	Text PBE Perpus FEB BAB 2 _ Muhammad Nur Sidik _ 1712422025.pdf Restricted to Registered users only Download (404kB) | Request a copy
	Text PBE Perpus FEB BAB 3 _ Muhammad Nur Sidik _ 1712422025.pdf Restricted to Registered users only Download (321kB) | Request a copy
	Text PBE Perpus FEB BAB 4 _ Muhammad Nur Sidik _ 1712422025.pdf Restricted to Registered users only Download (376kB) | Request a copy
	Text PBE Perpus FEB BAB 5 _ Muhammad Nur Sidik _ 1712422025.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB) | Request a copy
	Text PBE Perpus FEB Daftar Pustaka _ Muhammad Nur Sidik _ 1712422025.pdf Download (318kB)
	Text PBE Perpus FEB Lampiran & Daftar Riwayat Hidup _ Muhammad Nur Sidik _ 1712422025.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji persepsi karyawan UMKM di kawasan Rawamangun terhadap penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) dalam aktivitas transaksi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan dilaksanakan pada Januari–Maret 2026 dengan melibatkan lima informan, terdiri atas satu supervisor, satu kasir, dan tiga karyawan dari UMKM yang telah menerapkan QRIS. Data dikumpulkan melalui wawancara semi terstruktur, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman dengan triangulasi teknik untuk menjamin keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa QRIS dipersepsikan mudah digunakan karena proses transaksinya sederhana, sehingga mampu mempercepat pelayanan, meningkatkan efisiensi operasional, meminimalkan kesalahan dalam pengelolaan uang tunai, serta mempermudah pencatatan transaksi. Meskipun demikian, implementasi QRIS masih menghadapi beberapa kendala, seperti ketidakstabilan jaringan internet, rendahnya literasi digital sebagian pelanggan, serta biaya Merchant Discount Rate (MDR) dan proses settlement. Penelitian ini menyimpulkan bahwa QRIS berkontribusi positif terhadap digitalisasi transaksi UMKM, namun efektivitas implementasinya masih memerlukan dukungan berupa peningkatan infrastruktur teknologi, edukasi pelanggan secara berkelanjutan, dan kebijakan yang mendukung. Kontribusi utama penelitian ini terletak pada penyajian perspektif karyawan UMKM sebagai pengguna langsung QRIS dalam aktivitas operasional sehari-hari, yang masih jarang dibahas dalam penelitian sebelumnya. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi Bank Indonesia, pelaku UMKM, dan penyedia layanan pembayaran digital dalam meningkatkan adopsi serta efektivitas implementasi QRIS. **** This study aims to examine the perceptions of employees of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in the Rawamangun area regarding the use of the Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) in transaction activities. A descriptive qualitative approach was employed, involving five participants, consisting of one supervisor, one cashier, and three employees from MSMEs that had implemented QRIS. Data were collected through semi-structured interviews, observations, and documentation, and analyzed using the Miles and Huberman interactive analysis model with methodological triangulation to ensure data validity. The findings indicate that QRIS is perceived as easy to use due to its simple transaction process, enabling faster service, improved operational efficiency, reduced cash-handling errors, and more effective transaction recording. However, several challenges remain, including unstable internet connectivity, limited digital literacy among some customers, Merchant Discount Rate (MDR) fees, and the settlement process. The study concludes that QRIS has contributed positively to the digitalization of MSME transactions, although its effectiveness still depends on improved technological infrastructure, continuous customer education, and supportive public policies. The main contribution of this study is its focus on the perspectives of MSME employees as the direct users of QRIS in daily operations, an area that has received limited attention in previous studies. These findings provide practical insights for Bank Indonesia, MSMEs, and digital payment service providers to enhance the adoption and effectiveness of QRIS implementation.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dr. Munawaroh, M.Si.; 2). Ervina Maulida, S.Pd., MBA.
Subjects:	Bahasa dan Kesusastraan > Bahasa Inggris Bahasa dan Kesusastraan > Bahasa Indonesia
Divisions:	FE > D IV Administrasi Perkantoran Digital
Depositing User:	Muhammad Nur Sidk .
Date Deposited:	24 Aug 2026 04:56
Last Modified:	24 Aug 2026 04:56
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/73028

Actions (login required)

View Item