GIUSTI MURAH SULANJARI, . (2014) HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN PELANGGAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA HANDPHONE NOKIA PADA WARGA RW 08 KELURAHAN JATINEGARA KECAMATAN CAKUNG,JAKARTA TIMUR. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.