PENGARUH KUALITAS PRODUK FAST FASHION TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

ANNISA RAMADHANTI, . (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK FAST FASHION TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (202kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (643kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (379kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (510kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (125kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (193kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk fast fashion terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survey dengan pendekatan kuantitatif. Teknik Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling, yang mana penentuan sampelnya dipilih sesuai dengan kriteria yang ditentukan penulis. Metode sampling menggunakan metode accidental dimana pengambilan sample didasarkan pada kebetulan. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen produk fast fashion di daerah Jabodetabek, jenis populasi ini adalah populasi tak hingga atau tak terbatas. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah angket berupa kuesioner. Kuesioner pada penelitian berjumlah 43 item pernyataan meliputi 26 pernyataan variabel kualitas produk dan 17 pernyataan variabel kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil uji validitas konstruk dan uji validitas setara, 1 item pernyataan dinyatakan tidak valid sehingga kuesioner yang dipakai pada penelitian ini berjumlah 42 item pernyataan, pernyataan valid tersebut diberikan kepada 120 responden. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan chi square. Berdasarkan hasil analisis terhadap 120 responden, diperoleh hasil ρ value = 0,001 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa bahwa hasil penelitian ini menunjukkan kualitas produk fast fashion berpengaruh terhadap kepuasan konsumen karena hubungan antara kualitas produk dan persepsi konsumen, menyoroti pentingnya perhatian terhadap kualitas dalam memenuhi ekspektasi konsumen dan membangun hubungan positif antara produsen dan konsumen fast fashion. Hal ini dapat disimpulkan Berdasarkan perolehan hasil penilaian tertinggi pada indikator kepuasan konsumen yaitu kesesuaian harapan dan pada indikator kualitas produk hasil tertinggi adalah keandalan atau daya tahan produk. Kata kunci : Fast fashion, kualitas produk, kepuasan konsumen ABSTRACT This research aims to determine the influence of fast fashion products on consumer satisfaction. The study utilizes a survey research method with a quantitative approach. The sampling technique employed in this research is nonprobability sampling, where the sample selection is based on criteria determined by the author. The sampling method uses an accidental method, where the sample is chosen based on coincidence. The population in this study is consumers of fast fashion products in the Jabodetabek area, and this population is considered infinite or unlimited. The data collection technique used in this research is a questionnaire in the form of a survey. The questionnaire consists of 43 statement items, including 26 statements for product quality variables and 17 statements for consumer satisfaction variables. Based on the results of construct validity and equivalence validity tests, one statement item was deemed invalid, resulting in a total of 42 statement items in the questionnaire used for this study. These valid statements were distributed to 120 respondents. The data analysis technique for this research uses chi-square. Based on the analysis of 120 respondents, the result is ρ value = 0.001 < 0.05. Therefore, it can be concluded that the research findings indicate that the quality of fast fashion products influences consumer satisfaction due to the relationship between product quality and consumer perception. This highlights the importance of attention to quality in meeting consumer expectations and building a positive relationship between fast fashion producers and consumers. In conclusion, based on the highest scores in the consumer satisfaction indicator, namely meeting expectations, and in the product quality indicator, the highest result is product reliability or durability. Keywords: Fast fashion, product quality, consumer satisfaction

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dr. phil. Yeni Sesnawati. S.Pd., MT. 2). Esty Nurbaity Arrsyi, S.Pd., M.KM.
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran Desain Kostum, Tata Busana > Tata Busana
Divisions:	FT > S1 Pendidikan Tata Busana
Depositing User:	Users 21319 not found.
Date Deposited:	31 Jan 2024 02:49
Last Modified:	31 Jan 2024 02:49
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/43889

Actions (login required)

View Item