IDENTIFIKASI FAKTOR INTERNAL YANG MENYEBABKAN KETERLAMBATAN PENERBITAN DOKUMEN DELIVERY ORDER (DO) DI PT. MITRA SEKAWAN ULUNG

ALYA NURJANAH, . (2025) IDENTIFIKASI FAKTOR INTERNAL YANG MENYEBABKAN KETERLAMBATAN PENERBITAN DOKUMEN DELIVERY ORDER (DO) DI PT. MITRA SEKAWAN ULUNG. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER ALYA.pdf Download (806kB)
	Text BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (271kB)
	Text BAB 2 KAJIAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (573kB) | Request a copy
	Text BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only Download (424kB) | Request a copy
	Text BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (194kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (220kB)
	Text LAMPIRAN DAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf Restricted to Registered users only Download (533kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berjudul "Identifikasi Faktor Internal Yang Menyebabkan Keterlambatan Penerbitan Dokumen Delivery Order (DO) di PT. Mitra Sekawan Ulung." Latar belakang dari penelitian ini adalah meningkatnya jumlah keterlambatan penerbitan DO dari 3 kasus pada Februari–April 2023 menjadi 13 kasus pada periode yang sama di tahun 2024. Permasalahan ini menunjukkan adanya kendala internal perusahaan yang perlu ditelusuri lebih dalam. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor internal yang menyebabkan keterlambatan tersebut dengan fokus pada aspek SDM, metode kerja, sistem/infrastruktur, dan lingkungan kerja. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara mendalam, dan dokumentasi di PT Mitra Sekawan Ulung. Teknik analisis data yang digunakan adalah Fishbone Analysis, yang berfungsi untuk mengidentifikasi akar penyebab keterlambatan secara sistematis. Penelitian ini didasarkan pada teori manajemen operasional, teori sistem, serta konsep keterlambatan dan efisiensi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlambatan penerbitan DO disebabkan oleh kombinasi empat faktor internal utama, yaitu: beban kerja yang tinggi dan pelatihan yang tidak terstruktur (Man), tidak adanya SOP dan koordinasi antar divisi yang kurang efektif (Method), keterbatasan perangkat kerja serta jaringan internet lambat (Machine), dan tata letak ruang serta penyimpanan dokumen yang tidak tertata (Environment). Penelitian ini menyimpulkan bahwa penyelesaian masalah keterlambatan dapat dilakukan melalui perbaikan sistem kerja internal tanpa menambah sumber daya manusia, dan merekomendasikan penelitian lanjutan untuk mengeksplorasi faktor eksternal. Kata kunci: Delivery Order, keterlambatan, faktor internal, Fishbone, logistik ***** This research is titled "Analysis of Internal Factors Causing Delays in the Issuance of Delivery Order (DO) Documents at PT. Mitra Sekawan Ulung." The background of this study is the increase in DO issuance delays from 3 cases in February–April 2023 to 13 cases in the same period of 2024. This problem indicates internal constraints that need to be examined further. The study aims to identify internal factors contributing to these delays, focusing on human resources, work methods, systems/infrastructure, and the working environment. The research method used is a descriptive qualitative with data collected through direct observation, in-depth interviews, and company documentation review. The data analysis technique applied is Fishbone Analysis to systematically determine the root causes of the delays. This study is grounded in operational management theory, systems theory, and the concepts of delay and logistics efficiency. The results indicate that the delays are caused by four major internal factors: high workloads and lack of structured training (Man), absence of standard operating procedures and ineffective inter-divisional coordination (Method), limited work equipment and slow internet connections (Machine), and inefficient office layout and disorganized document storage (Environment). The study concludes that improvements can be made through internal system enhancements without adding personnel and suggests further research to investigate external factors. Keywords: Delivery Order, delay, internal factors, Fishbone, logistics

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Kencana Verawati, S.S.T., M.M.Tr. ; 2). Vivian Karim Ladesi, S.T., M.T.
Subjects:	Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Hidraulik, Pelabuhan, Irigasi
Divisions:	FT > D IV Manajemen Pelabuhan dan Logistik Maritim
Depositing User:	Alya Nurjanah .
Date Deposited:	24 Jul 2025 07:04
Last Modified:	24 Jul 2025 07:04
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/56700

Actions (login required)

View Item