ANALISIS KAMPANYE DIGITAL SPOTIFY WRAPPED SEBAGAI BENTUK PERSONALISASI MARKETING

RIKA MEILANDARI SIAGIAN, . (2026) ANALISIS KAMPANYE DIGITAL SPOTIFY WRAPPED SEBAGAI BENTUK PERSONALISASI MARKETING. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (906kB)
	Text BAB 1.pdf Download (2MB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (647kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (574kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (478kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (448kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana personalisasi pemasaran dimaknai pengguna melalui kampanye digital Spotify Wrapped. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi untuk menggali pengalaman subjektif pengguna terhadap personalisasi yang ditampilkan oleh Spotify Wrapped. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap 10 informan pengguna aktif Spotify yang dipilih secara purposive sesuai dengan kriteria penelitian. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan menggunakan Customer Engagement Theory sebagai landasan analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Spotify Wrapped dimaknai sebagai pengalaman personalisasi yang melibatkan aspek kognitif, emosional, dan perilaku pengguna. Pengalaman tersebut memunculkan perhatian dan refleksi terhadap kebiasaan mendengarkan musik, respons emosional yang beragam, serta partisipasi pengguna dalam membagikan konten di media sosial. Namun, personalisasi yang ditampilkan tidak selalu dipersepsikan secara positif karena sebagian pengguna merasa hasil Spotify Wrapped kurang akurat dan tidak sepenuhnya merepresentasikan identitas mereka sebagai pendengar musik. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa personalisasi pemasaran tidak hanya dipahami sebagai proses pengolahan data pengguna, tetapi juga sebagai pengalaman digital yang dimaknai secara subjektif dalam interaksi antara pengguna dan platform digital. ***** This study aims to understand how marketing personalization is interpreted by users through the Spotify Wrapped digital campaign. The research employs a qualitative approach using a phenomenological method to explore users’ subjective experiences of the personalization presented in Spotify Wrapped. Data were collected through in-depth interviews with 10 active Spotify users selected purposively based on the research criteria. Data analysis was conducted through data reduction, data display, and conclusion drawing, using Customer Engagement Theory as the analytical framework. The results indicate that Spotify Wrapped is perceived as a personalized experience that engages users across cognitive, emotional, and behavioral dimensions. This experience generates attention and reflection on music-listening habits, evokes diverse emotional responses, and encourages users to participate in sharing content on social media. However, the personalization presented is not always perceived positively, as some users feel that the Spotify Wrapped results are inaccurate and do not fully represent their identity as music listeners. These findings suggest that marketing personalization is not merely understood as a process of user data processing, but also as a digital experience that is subjectively interpreted through interactions between users and digital platforms.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dr. Andrian Haro, S.Si., M.M; 2). Adnan Kasodi, S.Pd., MBA.
Subjects:	Manajemen > Manajemen , Business Manajemen > Pendidikan, Riset Penelitian Bisnis Manajemen > Manajemen Pemasaran Manajemen > Perilaku Konsumen
Divisions:	FE > D IV Pemasaran Digital
Depositing User:	Rika Meilandari Siagian .
Date Deposited:	15 Jul 2026 02:02
Last Modified:	15 Jul 2026 02:02
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/66583

Actions (login required)

View Item