PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND CREDIBILITY PADA JASA MAKEUP ARTIST

MADE TIARA DIVA SARASDEWI SUTAMA, . (2026) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND CREDIBILITY PADA JASA MAKEUP ARTIST. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER_Made Tiara Diva Sarasdewi Sutama_SKRIPSI.pdf Download (1MB)
	Text BAB I_Made Tiara Diva Sarasdewi Sutama_SKRIPSI.pdf Download (750kB)
	Text BAB II_Made Tiara Diva Sarasdewi Sutama_SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (645kB) | Request a copy
	Text BAB III_Made Tiara Diva Sarasdewi Sutama_SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (726kB) | Request a copy
	Text BAB IV_Made Tiara Diva Sarasdewi Sutama_SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (969kB) | Request a copy
	Text BAB V_Made Tiara Diva Sarasdewi Sutama_SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (458kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA_Made Tiara Diva Sarasdewi Sutama_SKRIPSI.pdf Download (466kB)
	Text LAMPIRAN_Made Tiara Diva Sarasdewi Sutama_SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh aktivitas pemasaran media sosial terhadap niat beli melalui kepercayaan merek pada jasa makeup artist (MUA). Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan media sosial sebagai sarana pemasaran, terutama dalam industri jasa kreatif, yang tidak selalu secara langsung mampu meningkatkan niat beli konsumen tanpa adanya kepercayaan terhadap penyedia jasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksploratori. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring kepada responden dengan menggunakan skala Likert 5 poin. Teknik analisis data menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek serta niat beli. Selain itu, kepercayaan merek juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Temuan lainnya menunjukkan bahwa kepercayaan merek berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara aktivitas pemasaran media sosial dan niat beli. Penelitian ini memberikan kontribusi secara teoretis dalam pengembangan model Stimulus–Organism–Response (SOR) dalam konteks pemasaran jasa, serta secara praktis menjadi acuan bagi pelaku jasa makeup artist dalam mengoptimalkan strategi pemasaran media sosial untuk meningkatkan kepercayaan dan mendorong niat beli konsumen. ***** This research investigates how social media marketing activities (SMMA) affect purchase intention through brand credibility in makeup artist (MUA) services. The study is motivated by the growing use of social media as a marketing medium, especially in the creative service industry, where increased online promotion does not automatically translate into higher purchase intention if consumers do not trust the service provider. A quantitative method with an explanatory research design is applied. Data are obtained through an online questionnaire distributed to respondents using a 5-point Likert scale. The data are analyzed using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with the support of SmartPLS 4 software. The findings indicate that social media marketing activities have a positive and significant impact on both brand credibility and purchase intention. Furthermore, brand credibility is found to positively and significantly influence purchase intention. The results also reveal that brand credibility serves as a mediating variable in the relationship between SMMA and purchase intention. Theoretically, this study enriches the Stimulus–Organism–Response (SOR) model in the field of service marketing and, in practical terms, provides guidance for makeup artist service providers in refining their social media marketing strategies to strengthen consumer trust and foster purchase intention.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dewi Agustin Pratama Sari, SE., MSM.; 2). Nofriska Krissanya, S.E., M.B.A, CHRP.
Subjects:	Manajemen > Manajemen , Business Manajemen > Manajemen Pemasaran Manajemen > Perilaku Konsumen
Divisions:	FE > S1 Manajemen
Depositing User:	Made Tiara Diva Sarasdewi Sutama .
Date Deposited:	07 Aug 2026 07:58
Last Modified:	07 Aug 2026 07:58
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/69248

Actions (login required)

View Item