ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MANFAAT PENGGUNAAN E-WALLET: APLIKASI INFORMATION SYSTEM SUCCESS MODEL (ISSM)

SYAFINA NADJA EDITYA, . (2023) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MANFAAT PENGGUNAAN E-WALLET: APLIKASI INFORMATION SYSTEM SUCCESS MODEL (ISSM). Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (597kB)
	Text BAB 1.pdf Download (305kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (555kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (319kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (690kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (168kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (242kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Sebagai sistem layanan keuangan digital yang paling banyak digunakan di Indonesia, kepuasan pengguna aplikasi e-wallet berperan penting dalam mengembangkan layanan keuangan yang berkualitas dan menjangkau pengguna yang lebih luas. Untuk meningkatkan kepuasan pengguna, aplikasi e-wallet perlu melakukan analisis terhadap keberhasilannya sebagai sistem layanan keuangan digital. Dalam hal ini, peneliti bertujuan untuk menganalisis aplikasi e-wallet menggunakan model keberhasilan sistem informasi (Information System Success Model) dengan melakukan studi kasus pada aplikasi Gopay. Analisis ini menggunakan ISSM mengukur keberhasilan Gopay melalui enam dimensi, yaitu information quality, system quality, service quality, use, user satisfaction, dan net benefits. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan teknik survei mengambil sampel sebanyak 100 mahasiswa yang menggunakan aplikasi Gopay kemudian data dianalisis dengan uji regresi linier. Hasil analisis dari penelitian menyatakan bahwa kualitas sistem, kualitas layanan, dan kualitas informasi secara parsial dan simultan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Gopay. Kemudian, kepuasan pengguna tersebut berpengaruh positif signifikan terhadap manfaat bersih dari aplikasi Gopay. Selain itu, kualitas sistem, kualitas layanan, dan kualitas informasi berpengaruh secara tidak langsung terhadap manfaat bersih melalui kepuasan pengguna. Dengan demikian, aplikasi e-wallet dapat meningkatkan kepuasan penggunanya melalui kualitas sistem, kualitas layanan, dan kualitas informasi pada aplikasinya ********* As the most widely used digital financial services system in Indonesia, e-wallet application user satisfaction plays an important role in developing quality financial services and reaching a wider range of users. To increase user satisfaction, the e-wallet application needs to analyze its success as a digital financial service system. In this case, the researcher aims to analyze the e-wallet application using the information system success model (ISSM) by conducting a case study on the Gopay application. This analysis using ISSM measures the success of Gopay through six dimensions, namely information quality, system quality, service quality, use, user satisfaction, and net benefits. This research applies quantitative methods with survey techniques taking a sample of 100 students who use the Gopay application then the data is analyzed with linear regression tests. The analysis results of the study state that system quality, service quality, and information quality partially and simultaneously have a significant positive effect on user satisfaction with the Gopay application. Then, user satisfaction has a significant positive effect on the net benefits of the Gopay application. In addition, system quality, service quality, and information quality indirectly affect net benefits through user satisfaction. Thus, the e-wallet application can increase user satisfaction through system quality, service quality, and information quality in the application.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Prof.Dr. Sri Indah Nikensari, S.E.,M.SE. ; 2). Prof.Dr. Siti Nurjanah, S.E.,M.Si
Subjects:	Ilmu Sosial > Teori Ekonomi Teknologi dan Ilmu Terapan > Ekonomi Rumahan
Divisions:	FE > S1 Pendidikan Ekonomi
Depositing User:	Syafina Nadja Editya .
Date Deposited:	01 Mar 2024 02:06
Last Modified:	01 Mar 2024 02:06
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/45118

Actions (login required)

View Item