PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WISATA ARUNG JERAM MUARA CIANTEN

AIMAN NURHADI, . (2024) PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WISATA ARUNG JERAM MUARA CIANTEN. Sarjana thesis, Universitas Negeri Jakarta.

	Text COVER.pdf Download (966kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (283kB)
	Text BAB II LANDASAN TEORI.pdf Restricted to Registered users only Download (636kB) | Request a copy
	Text BAB III METODOLOGI.pdf Restricted to Registered users only Download (367kB) | Request a copy
	Text BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only Download (554kB) | Request a copy
	Text BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only Download (210kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (282kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf Restricted to Registered users only Download (239kB) | Request a copy

Abstract

******ABSTRAK***** Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari pelayanan terhadap kepuasan konsumen wisata arung jeram Muara Cianten. Perumusan masalah ini mengetahui apakah terdapat pengaruh terhadap kepuasan konsumen wisata arung jeram Muara Cianten. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode survey. Teknik pengumpulan data yang digunakan menggunakan angket. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen objek wisata arung jeram Muara Cianten berjumlah 100 orang. Validasi instrumen menggunakan Korelasi Product Moment sedangkan Reliabilitasnya menggunakan rumus Alpha Cronbach. analisis data menggunakan teknik analisis regresi dengan bantuan program SPSS 27.0, dan hasil penelitian mengetahui Dimensi Pelayanan (X) menunjukkan nilai t hitung sebesar 8,115 dengan nilai signifikansi 0,000 dimana nilai tersebut lebih kecil dari 0,05 sehingga Ha diterima. Hal tersebut menyimpulkan bahwa Pelayanan (X) mempunyai pengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Kata Kunci: Kepuasan Konsumen, Arung Jeram Muara Cianten *****ABSTRACT****** This study aims to determine whether there is an influence of service on consumer satisfaction in Muara Cianten rafting tourism. The problem formulation is to determine whether there is an influence on consumer satisfaction in Muara Cianten rafting tourism. This study uses a descriptive quantitative research method with a survey method. The data collection technique used was a questionnaire. The sample in this study consisted of 100 consumers of the Muara Cianten rafting tourism attraction. Instrument validation used the Product Moment Correlation while reliability was tested using the Alpha Cronbach formula. Data analysis used regression analysis techniques with the help of SPSS 27.0 program, and the research results showed that the Service Dimension (X) had a t-value of 8.115 with a significance value of 0.000, which is less than 0.05, thus Ha is accepted. This concludes that Service (X) has a positive influence on Consumer Satisfaction (Y). Keywords: Consumer Satisfaction, Muara Cianten Rafting

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1) Hartman Nugraha, M.Pd.; 2) Masnur Ali, M.Pd.
Subjects:	Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia Olah Raga dan Seni Pertunjukan > Seni Pertunjukan
Divisions:	FIO > Olahraga Rekreasi
Depositing User:	Aiman Nurhadi .
Date Deposited:	22 Jul 2024 05:57
Last Modified:	22 Jul 2024 05:57
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/45898

Actions (login required)

View Item