HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PESERTA PELATIHAN PELAUT PEMUTAKHIRAN AHLI NAUTIKA TINGKAT-V DI BP2TL JAKARTA

TRI HILMIYATI SALAM, . (2024) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PESERTA PELATIHAN PELAUT PEMUTAKHIRAN AHLI NAUTIKA TINGKAT-V DI BP2TL JAKARTA. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (470kB)
	Text BAB I.pdf Download (208kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (348kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (334kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (380kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (169kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (202kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (485kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan peserta pelatihan pelaut Pemutakhiran Ahli Nautika Tingkat-V di Balai Pendidikan dan Pelatihan Transportasi Laut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Informan dalam penelitian ini adalah warga belajar pendidikan dan pelatihan di BP2TL sebanyak 47 responden yaitu peserta diklat Pemutakhiran Ahli Nautika Tingkat-V. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yaitu peserta pelatihan dengan alternatif jawaban menggunakan skala likert. Penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas instrumen, untuk uji hipotesis menggunakan uji Chi Kuadrat, didapatkan Chi Kuadrat hitung sebesar 14.157 < dari Chi Kuadrat tabel sebesar 64,001 dengan nilai signifikan sebesar 0.007. Berdasarkan nilai tersebut nilai p < 0.05 dapat diambil kesimpulan bahwa terdapat hubungan signifikan kualitas pelayanan dengan kepuasan peserta diklat pemutakhiran Ahli Nautika Tingkat–V di BP2TL. Semua pengolahan data statistik menggunakan aplikasi komputer SPSS 25.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1. Dr. Elais Retnowati, M.Si 2. Dr. Daddy Darmawan, M.Si
Subjects:	Pendidikan > Teori, Penelitian Pendidikan
Divisions:	FIP > S1 Pendidikan Luar Sekolah
Depositing User:	Users 23084 not found.
Date Deposited:	22 Aug 2024 05:50
Last Modified:	22 Aug 2024 05:50
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/46477

Actions (login required)

View Item