ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI INTENTION TO USE PADA PENGGUNA APLIKASI TRANSPORTASI OJEK ONLINE

RAFLI SEPTAMASURYA, . (2025) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI INTENTION TO USE PADA PENGGUNA APLIKASI TRANSPORTASI OJEK ONLINE. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER (8)_compressed.pdf Download (443kB)
	Text BAB 1.pdf Download (1MB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (487kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (408kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (236kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (256kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi intention to use pada pengguna aplikasi transportasi online Maxim, dengan fokus pada perceived ease of use, perceived usefulness, dan perceived enjoyment. Maxim, yang pertama kali beroperasi di Indonesia pada tahun 2018 dengan tujuan untuk menyediakan layanan transportasi yang efisien dan terjangkau, telah berkembang pesat sejak saat itu. Untuk menganalisis faktor-faktor tersebut, penelitian ini menyebarkan kuesioner kepada 209 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Objek penelitian ini adalah responden berusia di atas 17 tahun yang tinggal di DKI Jakarta dan pernah menggunakan aplikasi Maxim. Penelitian ini menggunakan perangkat lunak SPSS versi 27 dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software AMOS untuk menganalisis dan mengolah data yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived usefulness dan perceived enjoyment, yang berarti kemudahan penggunaan aplikasi dapat meningkatkan manfaat yang dirasakan serta kepuasan pengguna. Namun, perceived ease of use dan perceived usefulness tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap intention to use, karena pengguna lebih memperhatikan faktor lain seperti harga layanan yang terjangkau, kecepatan, dan kualitas layanan. Sebaliknya, perceived enjoyment memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap intention to use, menunjukkan bahwa pengalaman menyenangkan saat menggunakan aplikasi berkontribusi besar terhadap keputusan pengguna untuk terus menggunakan layanan Maxim. Penelitian ini menekankan pentingnya desain aplikasi yang intuitif dan pengalaman pengguna yang menyenangkan untuk meningkatkan daya saing Maxim di industri transportasi online. Temuan ini dapat menjadi dasar bagi pengembangan strategi perbaikan dan inovasi layanan Maxim di masa depan. ***** This study aims to analyze the factors that influence intention to use among users of the Maxim online transportation application, focusing on perceived ease of use, perceived usefulness, and perceived enjoyment. Maxim, which first operated in Indonesia in 2018 with the aim of providing efficient and affordable transportation services, has grown rapidly since then. To analyze these factors, this study distributed questionnaires to 209 respondents selected using purposive sampling techniques. The objects of this study were respondents aged 17 years and over who lived in DKI Jakarta and had used the Maxim application. This study used SPSS version 27 software and Structural Equation Modeling (SEM) with the help of AMOS software to analyze and process the data obtained. The results showed that perceived ease of use had a positive and significant effect on perceived usefulness and perceived enjoyment, which means that ease of use of the application can increase perceived benefits and user satisfaction. However, perceived ease of use and perceived usefulness did not have a positive and significant effect on intention to use, because users paid more attention to other factors such as affordable service prices, speed, and service quality. On the other hand, perceived enjoyment has a positive and significant influence on intention to use, indicating that a pleasant experience when using the application contributes greatly to the user's decision to continue using Maxim services. This study emphasizes the importance of intuitive application design and a pleasant user experience to improve Maxim's competitiveness in the online transportation industry. These findings can be the basis for developing strategies for improving and innovating Maxim services in the future.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dr. Osly Usman, M.Bus; 2). Ika Febrilia, SE, M.M.
Subjects:	Manajemen > Manajemen , Business Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	FE > S1 Manajemen
Depositing User:	Users 25989 not found.
Date Deposited:	14 Feb 2025 02:11
Last Modified:	14 Feb 2025 02:11
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/52865

Actions (login required)

View Item