ANALISIS FAKTOR PENGHAMBAT PROSES PEMERIKSAAN UNIT KENDARAAN EKSPOR PADA JALUR CENTRAL INSPECTION FACILITY DI PT ABC MENGGUNAKAN METODE FISHBONE

ANDIEN KARTIKA DWANTI, . (2025) ANALISIS FAKTOR PENGHAMBAT PROSES PEMERIKSAAN UNIT KENDARAAN EKSPOR PADA JALUR CENTRAL INSPECTION FACILITY DI PT ABC MENGGUNAKAN METODE FISHBONE. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text Cover - Daftar Isi.pdf Download (830kB)
	Text Bab 1 - Skripsi Andien.pdf Download (414kB)
	Text Bab 2 - Skripsi Andien.pdf Restricted to Registered users only Download (550kB) | Request a copy
	Text Bab 3 - Skripsi Andine.pdf Restricted to Registered users only Download (545kB) | Request a copy
	Text Bab 4 - Skripsi Andien.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text Bab 5 - Skripsi Andien.pdf Restricted to Registered users only Download (392kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (364kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hambatan proses pemeriksaan unit kendaraan ekspor pada jalur Central Inspection Facility (CIF) PT ABC, khususnya untuk mengidentifikasi faktor - faktor penghambat yang menyebabkan waktu pemeriksaan melebihi standar operasional yang telah ditetapkan. Latar belakang dari penelitian ini berangkat dari temuan deviasi waktu inspeksi aktual terhadap SOP, yang berdampak pada antrean kendaraan, keterlambatan pemuatan ke kapal, serta potensi pelanggaran terhadap Service Level Agreement (SLA) dengan pengguna jasa. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan analisis Fishbone Diagram (Diagram Tulang Ikan) sebagai alat untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah secara sistematis berdasarkan lima faktor utama yaitu manusia, metode, mesin, material, dan lingkungan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung, wawancara mendalam terhadap lima narasumber internal dari berbagai level jabatan, serta tiga narasumber eksternal dari perwakilan Car Maker pengguna jasa terminal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hambatan utama berasal dari ketidakteraturan alur kerja antar operator, tidak adanya pelatihan SOP secara berkala, keterbatasan alat bantu seperti handheld scanner berkabel, kondisi unit yang mengalami defect sejak awal, serta keterbatasan pencahayaan di jalur inspeksi tertentu. Meskipun dokumen SOP telah tersedia, pelaksanaannya belum konsisten antar shift karena perbedaan kebiasaan kerja masing-masing operator. Penelitian ini memberikan rekomendasi berupa peningkatan sistem pelatihan dan sosialisasi SOP serta evaluasi teknis terhadap peralatan inspeksi. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan manajemen dalam pengambilan keputusan untuk peningkatan kualitas layanan inspeksi kendaraan ekspor yang efisien, konsisten, dan sesuai dengan standar Car Maker. / This research aims to develop the inspection process of exported vehicle units at the Central Inspection Facility (CIF) of PT ABC, specifically to identify the inhibiting factors that cause inspection times to exceed the established operational standards. The background of this research stems from findings of actual inspection durations deviating from the Standard Operating Procedure (SOP), leading to vehicle queues, loading delays, and potential violations of the Service Level Agreement (SLA) with service users. A qualitative descriptive method was employed, using the Fishbone Diagram (Ishikawa Diagram) as an analytical tool to systematically identify root causes based on five main factors: man, method, machine, material, and environment. Data collection was conducted through direct observation, in-depth interviews with five internal informants from various managerial and operational levels, as well as three external informants representing Car Maker service users. The results indicate that the main obstacles arise from inconsistent work sequences among operators, the absence of regular SOP refresher training, limited functionality of inspection tools such as wired handheld scanners, vehicles arriving with pre-existing defects, and inadequate lighting in certain inspection lanes. Although SOP documentation is available, its implementation lacks consistency across shifts due to differences in operator routines. This research recommends improvements in SOP training and dissemination, technical evaluation of inspection equipment, and procedural adjustments based on identified root causes. These findings are expected to support management decision-making in enhancing the efficiency, consistency, and quality of vehicle inspection services in alignment with Car Maker standards.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1. Vivian Karim Ladesi, S.T., M.T. ; 2. Prof. Dr. Henita Rahmayanti, M.Si.
Subjects:	Manajemen > Manajemen , Business Teknologi dan Ilmu Terapan > Teknik Hidraulik, Pelabuhan, Irigasi
Divisions:	FT > D IV Manajemen Pelabuhan dan Logistik Maritim
Depositing User:	Andien Kartika Dwanti .
Date Deposited:	14 Aug 2025 03:03
Last Modified:	14 Aug 2025 03:03
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/60815

Actions (login required)

View Item