PENGARUH PERCEIVED RISK DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN PADA PENGGUNA MARKETPLACE DI KOTA BEKASI

NADIYA TAZKIYATUNNISA ANGGRAENI, . (2023) PENGARUH PERCEIVED RISK DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN PADA PENGGUNA MARKETPLACE DI KOTA BEKASI. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (750kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (679kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (545kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (641kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (508kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (578kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (882kB) | Request a copy

Abstract

Saat ini, banyak marketplace yang mulai berkembang di Indonesia. Marketplace merupakan perantara online yang digunakan untuk membangun aktifitas jual-beli dan transaksi antara penjual, pembeli, dan penyedia marketplace. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perceived risk dan online customer review terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pada pengguna marketplace di Kota Bekasi. Jumlah sampel yang ditetapkan adalah minimal 135 sampel yang terdiri dari 27 item pertanyaan. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner menggunakan Google Forms. Analisa data pada penelitian ini menggunakan metode analisis multivariat dengan penggunaan perangkat lunak SPSS versi 22 dan SEM dengan Lisrel 8.8. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) perceived risk tidak berpengaruh terhadap variabel trust; 2) online customer review berpengaruh terhadap trust; 3) perceived risk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian; 4) online customer review berpengaruh terhadap keputusan pembelian; 5) trust tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian; 6) perceived risk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan; 7) online customer review berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui trust. *** Currently, many marketplaces are starting to develop in Indonesia. Marketplace is an online intermediary used to build buying and selling activities and transactions between sellers, buyers and marketplace providers. The aim of this research is to determine the influence of perceived risk and online customer reviews on purchasing decisions through trust in marketplace users in Bekasi City. The number of samples specified is a minimum of 135 samples consisting of 27 question items. Collecting data in this study using a questionnaire using Google Forms. Data analysis in this study used a multivariate analysis method using SPSS version 22 software and SEM with Lisrel 8.8. The results of the study show that 1) perceived risk has no effect on the trust variable; 2) online customer reviews affect trust; 3) perceived risk has no effect on purchasing decisions; 4) online customer reviews influence purchasing decisions; 5) trust has no effect on purchasing decisions; 6) perceived risk has no effect on purchasing decisions through trust; 7) online customer reviews affect purchasing decisions through trust.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Agung Kresnamurti Rivai P, S.T., M.M. ; 2). Shandy Aditya, BIB, MPBS.
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran Manajemen > Perilaku Konsumen
Divisions:	FE > S1 Manajemen
Depositing User:	Users 20555 not found.
Date Deposited:	11 Sep 2023 01:43
Last Modified:	11 Sep 2023 01:43
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/42006

Actions (login required)

View Item