PEMANFAATAN TEKNOLOGI DIGITAL DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN PENDIDIKAN DI MAN 2 JAKARTA

BUNGA ANGELITA PRAMESTY, . (2025) PEMANFAATAN TEKNOLOGI DIGITAL DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN PENDIDIKAN DI MAN 2 JAKARTA. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (983kB)
	Text BAB 1.pdf Download (380kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (369kB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (311kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (293kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (251kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pemanfaatan teknologi digital dalam meningkatkan mutu layanan pendidikan di MAN 2 Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Informan dalam penelitian ini adalah kepala madrasah, wakil kepala bidang kurikulum, pendidik, dan peserta didik. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Data yang diperoleh dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan (1) teknologi digital berperan sebagai kebutuhan penting dalam mendukung layanan pendidikan yang bermutu dan telah dimanfaatkan secara optimal yang tampak pada pemanfaatan layanan digital (E-Learning, Rapor Digital Madrasah (RDM), Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) digital, dan lainnya), media sosial (website, instagram, youtube, dan lainnya), dan infrastruktur digital (komputer, proyektor, dan internet); (2) hambatan dan tantangan yang dihadapi berasal dari sumber daya manusia sebagai pengguna layanan, dan infrastruktur teknologi digital sebagai sarana layanan pendidikan; (3) solusi yang dilakukan madrasah meliputi pelatihan dan pendampingan guru, peningkatan dan pengembangan teknologi digital, strategi layanan hybrid, pembentukan tim khusus, dan melakukan survei kepuasaan pelayanan sebagai penilaian berkelanjutan. Peningkatan mutu layanan pendidikan terlihat dari adanya peningkatan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan madrasah dan perolehan penghargaan sebagai Madrasah Digital Terbaik, sehingga MAN 2 Jakarta dapat dijadikan sebagai cerminan ideal bagi sekolah lain dalam memberikan layanan pendidikan melalui pemanfaatan teknologi digital yang unggul, adaptif, dan berkelanjutan. Kata kunci: Pemanfaatan, Teknologi Digital, Peningkatan Mutu, Layanan Pendidikan. ***** This study aims to describe the utilization of digital technology to enhance the quality of educational services at MAN 2 Jakarta. This study uses a qualitative approach with a descriptive method. The informants in this study were the principal, vice principal for curriculum, educators, and students. Data collection was conducted using interviews, observations, and documentation studies. The data obtained were analyzed using qualitative descriptive analysis. The results of the study show that (1) digital technology plays an important role in supporting quality educational services and has been optimally utilized, as evident in the use of digital services (E-Learning, Madrasah Digital Report (RDM), Digital One-Stop Integrated Service (PTSP), etc.), social media (website, Instagram, YouTube, etc.), and digital infrastructure (computers, projectors, and the internet); (2) the obstacles and challenges faced originate from human resources as service users and digital technology infrastructure as a means of educational services; (3) the solutions implemented by madrasahs include teacher training and mentoring, digital technology improvement and development, hybrid service strategies, the formation of special teams, and conducting service satisfaction surveys as a form of continuous assessment. The improvement in the quality of educational services can be seen from the increase in public satisfaction with madrasah services and the awards received as the Best Digital Madrasah, so that MAN 2 Jakarta can be used as an ideal model for other schools in providing educational services through the use of superior, adaptive, and sustainable digital technology. Keywords: Utilization, Digital Technology, Quality Improvement, Educational Services.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Prof. Dr. R. Madhakomala, M.Pd. ; 2). Muhamad Fadholi, ST. Par., M.M.
Subjects:	Pendidikan > Teori, Penelitian Pendidikan Manajemen > Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	FIP > S1 Manajemen Pendidikan
Depositing User:	Users 31779 not found.
Date Deposited:	02 Jan 2026 08:35
Last Modified:	02 Jan 2026 08:35
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/62920

Actions (login required)

View Item