PENGARUH DIGITAL PAYMENT, E-WOM, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP PURCHASE DECISION PADA KAIZEN HERITAGE CEMPAKA PUTIH

MUHAMMAD SHADIQ AL FATIH, . (2026) PENGARUH DIGITAL PAYMENT, E-WOM, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP PURCHASE DECISION PADA KAIZEN HERITAGE CEMPAKA PUTIH. Sarjana thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (787kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (531kB) | Request a copy
	Text BAB 3 .pdf Restricted to Registered users only Download (492kB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (806kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (314kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (336kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Digital Payment, e-WOM, dan Store Atmosphere Terhadap Purchase Decision pada Kaizen Heritage Cempaka Putih. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 120 responden pelanggan Kaizen Heritage Cempaka Putih.Teknik analisis data yang digunakan berupa PLS-SEM dengan menggunakan SmartPLS versi 4.1.0.9. Hasil penelitian didapatkan bahwa Keputusan pembelian di Kaizen Heritage Cempaka Putih sangat dipengaruhi secara positif oleh pembayaran digital. Hal ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian konsumen mungkin dipengaruhi oleh kemudahan, kecepatan, dan efektivitas pembayaran digital. Pelanggan lebih cenderung menyelesaikan transaksi pembelian ketika sistem pembayaran digital diimplementasikan dengan baik. Purchase Decision di Kaizen Heritage Cempaka Putih dipengaruhi secara positif dan berarti oleh e WOM. Studi ini menemukan bahwa sebelum melakukan pembelian, kepercayaan konsumen sebagian besar dibentuk oleh pengalaman, rekomendasi, dan ulasan yang mereka temukan di media digital. Konsumen mungkin akan melakukan lebih banyak pembelian jika mereka menerima informasi positif. Di Kaizen Heritage Cempaka Putih, store atmosphere secara signifikan dan menguntungkan memengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli. Hal ini menunjukkan bahwa lingkungan ritel yang ramah dan menarik, didukung oleh tata letak, pencahayaan, dan layanan pelanggan yang dirancang dengan baik, dapat menghasilkan pengalaman berbelanja yang memuaskan dan menarik pelanggan untuk membeli. ***** This study aims to determine the influence of digital payment, e-WOM, and store atmosphere on purchase decisions at Kaizen Heritage Cempaka Putih. The sample size was 120 Kaizen Heritage Cempaka Putih customer respondents. The data analysis technique used was PLS-SEM using SmartPLS version 4.1.0.9. The results showed that purchasing decisions at Kaizen Heritage Cempaka Putih were significantly and positively influenced by digital payments. This indicates that consumer purchasing decisions may be influenced by the convenience, speed, and effectiveness of digital payments. Customers are more likely to complete purchase transactions when the digital payment system is well implemented. Purchase decisions at Kaizen Heritage Cempaka Putih were positively and significantly influenced by e WOM. This study found that before making a purchase, consumer trust is largely shaped by the experiences, recommendations, and reviews they find in digital media. Consumers may make more purchases if they receive positive information. At Kaizen Heritage Cempaka Putih, store atmosphere significantly and favorably influences customer purchasing decisions. This demonstrates that a welcoming and attractive retail environment, supported by well-designed layout, lighting, and customer service, can create a satisfying shopping experience and attract customers to purchase.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Additional Information:	1). Dr. Ryna Parlyna, M.B.A; 2). Fildzah Shabrina, S.Pd.
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran Manajemen > Perilaku Konsumen
Divisions:	FE > S1 Bisnis Digital
Depositing User:	Users 33180 not found.
Date Deposited:	18 Feb 2026 04:52
Last Modified:	18 Feb 2026 04:52
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/65497

Actions (login required)

View Item