ANALISIS PERSEPSI RISIKO PENGGUNA APLIKASI ALLO BANK DI DKI JAKARTA

ILHAM NUR SIDIK, . (2026) ANALISIS PERSEPSI RISIKO PENGGUNA APLIKASI ALLO BANK DI DKI JAKARTA. Diploma thesis, UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (678kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (401kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (402kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (553kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (335kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (337kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (940kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi pada sektor perbankan melalui hadirnya layanan bank digital yang memungkinkan masyarakat melakukan transaksi keuangan secara daring melalui aplikasi. Namun, penggunaan layanan perbankan digital juga tidak terlepas dari adanya persepsi risiko yang dirasakan oleh pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dimensi yang membentuk persepsi risiko pengguna terhadap penggunaan aplikasi Allo Bank di wilayah DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner daring kepada 206 responden yang berdomisili di DKI Jakarta dan pernah menggunakan aplikasi Allo Bank menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui uji validitas menggunakan factor loading, uji reliabilitas menggunakan Cronbach’s Alpha dengan bantuan perangkat lunak IBM SPSS versi 25, serta analisis deskriptif untuk menggambarkan tingkat persepsi risiko pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi risiko pengguna aplikasi Allo Bank terdiri dari lima dimensi utama, yaitu time risk, security risk, performance risk, financial risk, dan social risk, yang seluruhnya dinyatakan valid dan reliabel dalam mengukur persepsi risiko pengguna terhadap layanan perbankan digital. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa pengguna masih memiliki persepsi risiko terhadap penggunaan aplikasi Allo Bank, terutama pada aspek keamanan, kinerja aplikasi, serta potensi kerugian finansial. Oleh karena itu, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi pihak Allo Bank dalam meningkatkan kualitas layanan, keamanan sistem, serta kepercayaan pengguna terhadap layanan perbankan digital. ***** The development of digital technology has driven transformation in the banking sector through the emergence of digital banking services that enable people to conduct financial transactions online via applications. However, the use of digital banking services is also inseparable from the perception of risk felt by users. This study aims to identify the dimensions that shape users' risk perceptions regarding the use of the Allo Bank application in the DKI Jakarta area. This study uses a quantitative approach with a descriptive method, with data collection through an online questionnaire to 206 respondents residing in DKI Jakarta who have used the Allo Bank application using purposive sampling techniques. Data analysis was conducted through validity testing using factor loading, reliability testing using Cronbach's Alpha with the help of IBM SPSS software version 25, and descriptive analysis to describe the level of user risk perception. The results of the study show that users' perception of risk regarding the Allo Bank application consists of five main dimensions, namely time risk, security risk, performance risk, financial risk, and social risk, all of which are valid and reliable in measuring users' perception of risk regarding digital banking services. The findings also show that users still perceive risks in using the Allo Bank application, particularly in terms of security, application performance, and potential financial losses. Therefore, the results of this study are expected to serve as evaluation material for Allo Bank in improving service quality, system security, and user trust in digital banking services.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Additional Information:	1). Dr. Setyo Ferry Wibowo, SE., M.Si. ; 2). Adnan Kasofi, S.Pd., M.B.A.
Subjects:	Manajemen > Manajemen , Business Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	FE > D IV Pemasaran Digital
Depositing User:	Ilham Nur Sidik .
Date Deposited:	12 Mar 2026 02:54
Last Modified:	12 Mar 2026 02:54
URI:	http://repository.unj.ac.id/id/eprint/66015

Actions (login required)

View Item